“กสทช.” สั่ง TRUE เร่งแก้ปัญหา “เน็ตบ้าน-มือถือ” ล่มทั่วประเทศ พร้อมกำหนดแนวทางเยียวยา

ผู้สื่อข่าวรายงาน วันนี้ (22 พ.ค.68) นายสมภพ ภูริวิกรัยพงศ์ กรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านกิจการโทรคมนาคม ในฐานะประธานอนุกรรมการกำกับกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่าปัญหาสัญญาณมือถือ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เมื่อช่วงเช้านี้ ทาง กสทช. ไม่ได้นิ่งนอนใจซึ่งกำลังเร่งแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ดีทาง กสทช. ยังไม่สามารถติดต่อกับผู้บริหาร TRUE โดยได้ให้สำนักงาน กสทช. เร่งประสานงานกับผู้บริหาร TRUE เพื่อต้องการให้ TRUE ชี้แจงสาเหตุที่เกิดขึ้น

ทั้งนี้ เมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อน ทาง TRUE ได้ส่งหนังสือแจ้งล่วงหน้าให้ กสทช.เพื่อทราบเกี่ยวกับแผนการปรับปรุงฐานลูกค้า เนื่องจากต้องการให้รวมฐานลูกค้าทั้งจากดีแทคกับทรูหลังจากควบรวมกิจการ โดยเบื้องต้นจะดำเนินการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในตอนกลางคืน แต่ตนในฐานะประธานอนุกรรมการฯ เห็นว่าแผนดังกล่าวยังไม่สมบูรณ์แบบ จึงให้กลับไปปรับปรุงแผน แต่ทางทรูก็ยังไม่ส่งกลับมา

ขณะที่ นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (รักษาการแทนเลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) ได้เชิญผู้บริหารจากบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) เข้าชี้แจงเร่งด่วน กรณีสัญญาณโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตทรูใช้งานไม่ได้ชั่วคราว โดยได้สั่งการให้บริษัท รายงานการดำเนินการ สาเหตุของปัญหา และมาตรการเยียวยา ให้กับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในวันนี้

ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. ได้ออกหนังสือกำชับบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) ให้อำนวยความสะดวกกับประชาชนในการติดต่อสื่อสารอย่างมีมาตรฐาน หมั่นตรวจสอบเตรียมความพร้อมอุปกรณ์ โครงข่ายต่าง ๆ ให้พร้อมใช้งานและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ หากมีเหตุขัดข้องในลักษณะดังกล่าวอีก จะมีการพิจารณาถึงบทลงโทษตามมาตรการต่อไป