‘คอนบินิ’ ลูกค้าลด..ยอดขายเพิ่ม.!

ข้อมูลจากสมาคมแฟรนไชส์แห่งญี่ปุ่น (JFA) รายงานว่า ปี 2568 ที่ผ่านมา ตัวเลขยอดขายสินค้าร้านสะดวกซื้อรวม 7 ยักษ์ใหญ่ของประเทศญี่ปุ่น ประกอบด้วย 7-Eleven, FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart และ NewDays เพิ่มขึ้นเป็น 12.06 ล้านล้านเยน (ประมาณ 2.7 ล้านล้านบาท) 

นัยสำคัญคือเพิ่มจากปีก่อน 2.2% และเป็นการทำลายสถิติต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน

จากความสำเร็จดังกล่าว เกิดจากหลายปัจจัยด้วยกัน ปัจจัยหลัก คือ บรรดาทัพนักท่องเที่ยวต่างชาติช่วงปี 2568 ที่ต่างเข้าร้านสะดวกซื้อ เมื่อเดินทางญี่ปุ่น ทั้งเพื่อซื้อสินค้าจำเป็น อาหาร-เครื่องดื่มและของใช้เบ็ดเตล็ดต่าง ๆ 

ปัจจัยรองลงมาคือ กระแสตอบรับที่ดีสำหรับสินค้าพรีเมียม ที่บรรดาร้านสะดวกซื้อแต่ละแบรนด์ ทำออกมาจำหน่าย (สินค้าเฮ้าส์แบรนด์) เช่น ถุงเท้าลายแถบตามสีแบรนด์ของ 7-Eleven, FamilyMart และ Lawson จนนักท่องเที่ยวต่างชาติต่างพากันไปหาซื้อ ประกอบกับการที่สินค้าที่มีการจับมือกับแบรนด์ดังและอนิเมะ ถือว่าทำยอดขายได้ดี 

เท่านั้นไม่พอกลยุทธ์ในการรั้งลูกค้าให้อยู่ในร้านนานขึ้น เพื่อทดแทนชั้นวางสินค้าบางอย่าง ที่หายไปตามยุคสมัย เช่น กรณี FamilyMart ทยอยนำตู้คีบตุ๊กตามาแทนชั้นวางหนังสือ พร้อมจัดอีเวนต์ใหญ่ปี 2568 อย่าง World Expo ที่โอซาก้า เป็นแรงหนุนอีกทางหนึ่ง

จากข้อมูลของ JFA พบอีกว่า ยอดการซื้อเฉลี่ยของลูกค้าแต่ละคน เมื่อเข้าร้านสะดวกซื้ออยู่ที่ 737 เยน (ประมาณ 170 บาท) เพิ่มมากขึ้น 2.5% ส่วนยอดลูกค้าที่เข้าร้านตลอดทั้งปีกลับอยู่ที่ 16,340 ล้านคน ลดลงเล็กน้อยที่ 0.2% 

นี่ถือเป็นการสะท้อนว่า ลูกค้าน้อยลงแต่ยอดการซื้อเฉลี่ยต่อคนเพิ่มขึ้น ที่สำคัญแต่ละคนยอมจ่ายแพง เพราะต่างยอมรับคุณภาพของสินค้า ที่วางขายอยู่ในร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่นนั่นเอง

แม้ว่าปี 2568 ธุรกิจร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่นหรือที่เรียกในภาษาญี่ปุ่นว่า “คอนบินิ” กำลังเผชิญความท้าทายจากปัญหาอัตราการเกิดต่ำ-ประชากรสูงอายุมีจำนวนมาก และการหวังฮุบกิจการของบริษัทต่างชาติ เช่น กรณีของ 7-Eleven สุดท้ายดีลล่มไป แต่ทว่าบรรดา “คอนบินิ” เดินหน้าปรับตัว จนสามารถกู้สถานการณ์ได้สำเร็จ

สำหรับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวญี่ปุ่นที่ เชื่อมโยงร้านสะดวกซื้อถือว่ามีสถิติที่ดี โดยปี 2568 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติอยู่ที่กว่า 42 ล้านคน เพิ่มจาก 37 ล้านคน ถือว่าสูงเป็นสถิติใหม่ และทำให้เกิดความมั่นใจว่า เป้าหมาย 60 ล้านคนช่วงปี 2573 มีโอกาสเป็นได้สูง

แม้ความสัมพันธ์ร้าวฉานกับจีน ทำให้ปัจจุบันและอนาคตอันใกล้ นักท่องเที่ยวจากจีนที่มากเป็นอันดับหนึ่งตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะลดลงก็ตาม

อย่างไรก็ดีจากจำนวนนักท่องเที่ยวโดยรวมที่เพิ่มขึ้น ทำให้ญี่ปุ่นต้องบริหารจัดการ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาการท่องเที่ยวมากเกินไป (Overtourism) จนอาจก่อให้เกิดปัญหาเรื้อรังได้..!?