CardX คว้า 2 รางวัลใหญ่ Contact Center Awards 2026

นางกนกเนตร เจริญเศรษฐศิลป์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงานเทคโนโลยีและสารสนเทศ บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด ในกลุ่มธุรกิจเอสซีบี เอกซ์ (SCB) เปิดเผยว่า เพื่อเป็นตอกย้ำความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการคว้าสองรางวัลเกียรติยศจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026 ประเภทองค์กร กลุ่ม Over 100 Seats ได้แก่ Gold Award – The Best Contact Center Operation of the Year และ Silver Award – The Best Business Contribution Contact Center จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย หรือ TCCTA ณ หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพมหานคร

สะท้อนความแข็งแกร่งของ CardX Contact Center ในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างคุณค่าทางธุรกิจให้กับองค์กรในระยะยาว รางวัลจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026 นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของ CardX และสะท้อนความตั้งใจของทีม CardX Contact Center ในการยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เรามองว่า Contact Center ไม่ใช่เพียงหน่วยงานให้บริการ แต่เป็นกลไกสำคัญที่เชื่อมโยงลูกค้า เทคโนโลยี และธุรกิจเข้าด้วยกัน

CardX จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยี เพื่อให้ทีมสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ พร้อมนำเสียงของลูกค้ามาเป็นข้อมูลสำคัญในการปรับปรุงบริการและพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกการติดต่อไม่เพียงนำไปสู่การแก้ไขปัญหา แต่ยังช่วยสร้างความเชื่อมั่น ความพึงพอใจ และคุณค่าให้กับลูกค้าและองค์กรอย่างยั่งยืน

นางกนกเนตร กล่าวว่า สองรางวัลแห่งความภาคภูมิใจของ CardX Contact Center โดยGold Award – The Best Contact Center Operation of the Year (Over 100 Seats) รางวัลที่สะท้อนความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการและการดำเนินงานของ Contact Center รวมถึงความสามารถในการพัฒนากระบวนการทำงานและรักษามาตรฐานการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

Silver Award – The Best Business Contribution Contact Center (Over 100 Seats)
รางวัลที่สะท้อนบทบาทของ Contact Center ในการสร้างคุณค่าให้กับองค์กร โดยไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเป็นช่องทางให้บริการลูกค้า แต่ยังมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายและการดำเนินธุรกิจขององค์กร