AI First

นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เปิดเผยวิสัยทัศน์เกี่ยวกับอนาคตของ AI ในประเทศไทย ภายใต้หัวข้อ “Thailand’s AI-Powered Future: Connectivity, Cloud and the Next Decade of Growth” บนเวที “BEYOND CONNECTIVITY: Building the Intelligent Future” ภายในงาน CP Innovation Exposition 2026 มหกรรมนวัตกรรมบัวบาน เครือเจริญโภคภัณฑ์ ครั้งที่ 9 โดยระบุว่า AI กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่เปลี่ยนทิศทางการดำเนินธุรกิจ องค์กรจึงต้องขยับจากการทดลองใช้เทคโนโลยี ไปสู่การวาง AI เป็นแกนหลักของการทำงาน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่มอง AI แค่ลดต้นทุน แต่ต้องสร้างรายได้ใหม่ ซิกเว่กล่าวว่า องค์กรไม่ควรมอง AI เป็นเพียงเครื่องมือเพื่อลดต้นทุนหรือลดจำนวนพนักงาน แต่ควรใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างคุณค่าใหม่ให้ธุรกิจ โดยเฉพาะใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ตรงความต้องการมากขึ้น เพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการตัดสินใจด้วยข้อมูล พัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และรูปแบบธุรกิจใหม่ ทั้งนี้ ข้อมูลจาก Boston Consulting Group (BCG) ระบุว่า องค์กรที่บูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานได้อย่างเต็มรูปแบบ มีโอกาสสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจมากกว่าองค์กรที่ใช้ AI เพียงบางส่วน สะท้อนว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ AI จำเป็นต้องปรับทั้งวิธีคิด กระบวนการทำงาน และโมเดลธุรกิจไปพร้อมกัน เร่งพัฒนาคน-ปรับองค์กรสู่ AI First อย่างไรก็ดี การเปลี่ยนผ่านสู่ AI ไม่ใช่ภารกิจของฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมจากทุกหน่วยงาน โดยเฉพาะผู้บริหารที่ต้องเข้าใจศักยภาพของเทคโนโลยี และผลักดันให้บุคลากรนำ AI ไปใช้ในการทำงานอย่างเป็นรูปธรรม สำหรับ TRUE แนวทางดังกล่าวครอบคลุมการยกระดับทักษะ AI ให้พนักงาน การปรับโครงสร้างองค์กรให้คล่องตัวมากขึ้น การเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ รวมถึงการนำระบบ AI Recommendation มาใช้ เพื่อช่วยให้ทีมงานบริหารจัดการและตัดสินใจได้ใกล้ชิดกับหน้างานมากยิ่งขึ้น Connectivity–Cloud ฐานสำคัญขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ซิกเว่ย้ำว่า การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้าน Connectivity และ Cloud เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ประเทศไทยต่อยอดการใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการเชื่อมโยงข้อมูล การพัฒนาบริการดิจิทัล และการสร้างโอกาสทางธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม ทั้งนี้ เมื่อโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลผสานกับการพัฒนาทักษะบุคลากรและการปรับกระบวนการทำงาน จะช่วยให้องค์กรไทยรับมือกับการแข่งขันในเศรษฐกิจดิจิทัลได้ดีขึ้น พร้อมเปลี่ยนศักยภาพของ AI ให้เป็นมูลค่าทางธุรกิจและแรงขับเคลื่อนการเติบโตของประเทศในทศวรรษหน้า