SmartOrganization

นางสาวนารีรัตน์ แซ่เตียว ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท อินไซท์เอรา จำกัด เปิดเผยถึงทิศทางการขับเคลื่อนองค์กรภายใต้ธีมหลักของกลุ่มบริษัท จี-เอเบิล “Tech Enabler’s Guide to Pave the Path to an Intelligent Future with AI: From Ambition to Acceleration” โดยมุ่งเน้นการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาเป็นกลไกสำคัญในการเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่ยุคอัจฉริยะ ผ่านกรอบแนวคิด 4A Framework ได้แก่ Ambition, Adoption, Action และ Acceleration โดยขั้น “Action” ถือเป็นหัวใจสำคัญที่จะเปลี่ยนเป้าหมายให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ (Business Outcome) ที่สามารถวัดผลได้จริง โดยชี้ว่าปัจจุบันหลายองค์กรในไทยยังอยู่ในขั้นของการกำหนดวิสัยทัศน์ (Ambition) หรือเริ่มนำ AI เข้ามาเชื่อมต่อในระบบ (Adoption) แต่ยังไม่สามารถขับเคลื่อนไปสู่ขั้น “Action” ที่สร้างมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม อินไซท์เอราจึงพร้อมทำหน้าที่เป็น “Tech Enabler” เพื่อช่วยองค์กรไทยนำ AI Applications มาปรับใช้ได้จริง และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในเวิร์กชอป อินไซท์เอราได้นำเสนอกรณีการใช้ AI ที่สร้างคุณค่าจริงใน 4 มิติหลัก ได้แก่ Customer Engagement: ใช้ ALICE AI Chatbot และ Martech Personalization เพื่อเพิ่มอัตรา Conversion และความพึงพอใจของลูกค้า Decision Intelligence: ใช้ CorpGPT เป็นผู้ช่วย AI สำหรับองค์กร (Enterprise AI Assistant) ช่วยค้นหาข้อมูลและตัดสินใจรวดเร็วยิ่งขึ้น Market Insights: ใช้ DOM Social Listening Platform วิเคราะห์ Sentiment แบบเรียลไทม์ เพื่อให้แบรนด์ตอบสนองกระแสตลาดได้ทันเหตุการณ์ Content & Productivity: ใช้ AI-assisted content generation และ workflow automation เพื่อลดเวลาและต้นทุน เพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน อินไซท์เอราตอกย้ำว่า การก้าวจาก “Action” สู่ “Acceleration” เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรต่อยอดศักยภาพของ AI อย่างต่อเนื่อง ผ่านแนวทาง Quick Wins – Scale – Govern – Accelerate ซึ่งสอดคล้องกับจุดแข็งของบริษัทในฐานะผู้ให้บริการ End-to-End MarTech & AI Solution Provider ที่ครบวงจร ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (โดยเฉพาะภาษาไทย) การออกแบบกลยุทธ์ ไปจนถึงการวัดผลลัพธ์ เพื่อให้องค์กรมองเห็นภาพรวมธุรกิจและใช้ AI เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน “การกำหนดวิสัยทัศน์ (Ambition) เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ‘Action’ คือจุดเริ่มต้นของการสร้างผลลัพธ์ และ ‘Acceleration’ คือพลังขับเคลื่อนให้องค์กรเดินหน้าได้อย่างมั่นคง อินไซท์เอราจะทำหน้าที่เป็น Tech Enabler และ MarTech Ecosystem Partner ที่เคียงข้างองค์กรไทยในการเร่งเครื่องสู่ Intelligent Future” นางสาวนารีรัตน์ กล่าว