Amazon คลาวด์ล่ม..เสียหายแสนล้านดอลลาร์

เริ่มต้นสัปดาห์กับข่าวใหญ่ เมื่อบรรดา “ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก” ประสบปัญหาการใช้งานออนไลน์วงกว้าง หลังเกิดเหตุขัดข้องในระบบคลาวด์ของ Amazon Web Services (AWS) ส่งผลให้บริการออนไลน์หลายสิบแห่งล่มชั่วคราว รวมถึงแอปโซเชียลมีเดีย Snapchat, เกมยอดนิยมอย่าง Roblox และ Fortnite รวมถึงแอปสื่อสาร Signal ด้วย

โดย AWS ระบุว่า หลังจากปัญหาเริ่มต้นขึ้นประมาณ 3 ชั่วโมง ระบบเริ่มกลับมาทำงานได้ตามปกติบางส่วนโดยสาเหตุการขัดข้อง เกิดจากปัญหาในระบบ Domain Name System (DNS) เป็นกลไกสำคัญที่แปลงชื่อเว็บไซต์เป็นหมายเลข IP เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์ออนไลน์

ขณะที่เว็บไซต์ DownDetector ที่ติดตามการล่มของบริการออนไลน์ รายงานว่า มีผู้ใช้จำนวนมากแจ้งปัญหาการใช้งาน Snapchat, Roblox, Fortnite, แอปเทรดหุ้น Robinhood, แอปของ McDonald’s รวมถึงบริการอื่น ๆ โดยระบุว่า ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับ AWS ขณะเดียวกับ Coinbase และ Signal ยืนยันทางแพลตฟอร์ม X ว่า ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องครั้งนี้เช่นกัน

เฉกเช่น “บริการของอเมซอน” ประสพปัญหาด้วยเช่นกัน ผู้ใช้กล้องอัจฉริยะ Ring และลำโพงอัจฉริยะ Alexa รายงานว่า ไม่สามารถใช้งานได้ บางรายยังไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ Amazon หรือดาวน์โหลดหนังสือใน Kindle ได้เช่นกัน

โดย “อเมซอน” ระบุว่า มีบริการภายในของ AWS อย่างน้อย 64 รายการ ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาครั้งนี้ แต่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ระบบหลักของบริษัทเกิดเหตุล่ม โดยช่วงปี 2023 เกิดเหตุขัดข้องคล้ายกัน ส่งผลกระทบต่อบริการออนไลน์หลายแห่ง ส่วนเหตุล่มที่ยาวนานสุดเกิดขึ้นเมื่อปี 2021 ทำให้หลายธุรกิจทั่วโลกไม่สามารถใช้งานมากกว่า 5 ชั่วโมง

“แพทริก เบอร์เจส” ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ จากสถาบัน BCS ของสหราชอาณาจักร ระบุว่า เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงการพึ่งพาบริษัทผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่เพียงไม่กี่รายเช่น Amazon, Google และ Microsoft ที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของอินเทอร์เน็ตทั่วโลก

“เมื่อระบบเหล่านี้มีปัญหา..ทำให้เกิดผลกระทบจะขยายวงกว้างในทันที”

ขณะที่ “เมห์ดี ดาวูดี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Catchpoint ในฐานะบริษัทตรวจสอบประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ต มีการประมาณการว่า ผลกระทบทางการเงินรวมจากการหยุดชะงักของบริการ AWS อาจมีมูลค่าสูงหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยเหตุการณ์นี้เน้นย้ำให้เห็นถึงความซับซ้อน และความเปราะบางของอินเทอร์เน็ต รวมถึงทุกแง่มุมของการทำงานของเราต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตอย่างมาก

“ผลกระทบทางการเงินของการหยุดชะงักครั้งนี้ อาจสูงถึงหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ เนื่องจากการสูญเสียผลิตภาพของพนักงานหลายล้านคนที่ทำงานไม่ได้ ผนวกกับการดำเนินธุรกิจที่ต้องหยุดชะงักหรือล่าช้า ตั้งแต่สายการบินต่าง ๆไปจนถึงโรงงานอุตสาหกรรม”

นี่คือบทเรียนสำคัญ..แห่งยุคการพึ่งพาไซเบอร์..ที่ต้องป้องกันความเสี่ยงกันต่อไป..!!