AXA ชี้เด็กรุ่นใหม่หมดไฟ รุกส่งโปรดักส์ใหม่ตอบโจทย์คนยุค AI

นางสาวปวีณา เขมะรังสรรค์ ผู้อำนวยการสายงานบริหารลูกค้า บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า แอกซ่าฯ มุ่งมั่นเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนสังคมไทยให้ตระหนักถึงความสำคัญของสุขภาวะองค์รวมมาโดยตลอด โดยเชื่อว่าการดูแลสุขภาพที่ดีนั้น ต้องเริ่มต้นจากการเตรียมความพร้อมที่ถูกต้อง จึงได้ออกแบบแผนประกันสุขภาพ “AXA SwitchCare” และ “AXA International Exclusive” เพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันอย่างยั่งยืน พร้อมมอบความคุ้มครองที่ครอบคลุมรอบด้าน

โดยตลอด 6 ปีที่ผ่านมา แอกซ่าได้จัดทำและรับฟังเรื่องราวสุขภาพจิตของผู้คนทั่วโลกผ่านรายงาน AXA Mind Health Report อย่างต่อเนื่อง เพราะมีความเชื่อมั่นว่าการเข้าใจผู้คนอย่างแท้จริง คือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาแผนประกันสุขภาพที่ดี เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ทั้งในด้านการดูแลร่างกายและจิตใจ

ทั้งนี้จากข้อมูลเชิงลึกจากรายงานประจำปี “AXA Mind Health Report 2026” สะท้อนให้เห็นถึงวิกฤตสุขภาพจิตและความท้าทายรอบด้านที่ประชากรทั่วโลกกำลังเผชิญ โดยจากการสำรวจความคิดเห็นของประชากรกว่า 19,000 คนใน 18 ประเทศทั่วโลกพบว่าปัญหาสุขภาพจิตมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม หรือ 46% กำลังอยู่ในภาวะหมดไฟ หรือเผชิญปัญหาสุขภาพจิต

สถิติที่น่าจับตาคือ กลุ่มวัยรุ่นและคนทำงานรุ่นใหม่ (อายุ 18-34 ปี) เป็นกลุ่มที่ต้องได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด เนื่องจากพบว่า 59% ของกลุ่มดังกล่าวกำลังตกอยู่ในภาวะหมดไฟ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึง 13% ขณะเดียวกันเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เริ่มก้าวเข้ามามีบทบาทอย่างชัดเจน โดย 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า เคยใช้ AI ในการช่วยดูแลหรือปรึกษาปัญหาด้านสุขภาพจิตของตนเอง

สำหรับข้อมูลในส่วนของประเทศไทยพบว่า ดัชนีสุขภาพจิต (Mind Health Index) อยู่ที่ระดับ 66.5 คะแนน สูงสุดเป็นอันดับ 1 ในบรรดา 18 ประเทศที่ทำการสำรวจ นำหน้าประเทศสวิตเซอร์แลนด์ (65.4 คะแนน) จีน (63.8 คะแนน) และสหรัฐอเมริกา (63.0 คะแนน) และสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกซึ่งอยู่ที่ 61.8 คะแนน ในขณะที่หลายประเทศที่พัฒนาแล้วกลับมีคะแนนต่ำกว่าค่าเฉลี่ย เช่น สหราชอาณาจักร (59.5 คะแนน) และญี่ปุ่น ซึ่งอยู่ในอันดับสุดท้าย (58.1 คะแนน) ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนว่าคนไทยโดยรวมมีสุขภาพจิตที่ดีกว่าหลายประเทศ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในกลุ่มคนรุ่นใหม่ของไทยยังคงเป็นประเด็นที่ต้องให้ความสำคัญไม่ต่างจากแนวโน้มทั่วโลก