BANPU ชูแนวคิด 3R นำ AI เสริมศักยภาพ “พนักงาน” ขับเคลื่อนองค์กรดิจิตอล

นายวิธพล เจาะจิตต์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – ทรัพยากรมนุษย์ บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) หรือ BANPU เปิดเผยว่า บ้านปูเน้นดำเนินธุรกิจด้วยความยืดหยุ่น คลื่นเทคโนโลยี AI กำลังเข้ามาปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง เราจึงต้องมีการคิดใหม่และวางแผนให้เป็นระบบ เพื่อนำพาองค์กรก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ผสานพลังการทำงานระหว่างพนักงานกับการเข้ามามีบทบาทของ AI อย่างเป็นทีมเวิร์ค บริษัทฯ มองระบบนิเวศทั้งภาพใหญ่และการปฏิบัติการ เชื่อมวิสัยทัศน์กับผลกระทบระยะยาว พร้อมรับความเปลี่ยนแปลงด้วยแนวทางและเป้าหมายการทำงานร่วมกับ AI ที่ชัดเจน เพื่อการสร้างการเติบโตที่ส่งเสริม  ทุกฝ่ายและเดินหน้าได้อย่างมั่นคง

แนวคิด 3R ที่บ้านปูใช้ขับเคลื่อนเพื่อนำองค์กรเข้าสู่ยุคพลังงานแห่งอนาคต

Reframe – ปรับมุมมองเกี่ยวกับ AI

พนักงานในองค์กรมักจะกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่คน ผู้นำในองค์กรต้องหาวิธีปรับมุมมองพนักงานใหม่ ผ่านการสื่อสารด้วยความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ โดยชี้ให้เห็นถึงความสำคัญว่า AI สามารถเข้ามาช่วยให้การทำงานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่เข้ามาเปลี่ยนแปลงทุกอย่างโดยสิ้นเชิงอย่างที่กังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งบ้านปูมีแนวคิดว่า AI เปรียบเสมือนเพื่อนร่วมงาน เมื่อพนักงานรู้สึกว่าองค์กรเข้าใจและได้รับการสนับสนุน จึงเต็มใจยอมรับและพร้อมที่จะเรียนรู้การทำงานควบคู่ไปกับ AI ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทฯ จัดกิจกรรมอบรมและกิจกรรมสื่อสารเรื่อง AI อย่างต่อเนื่องทุกไตรมาส เพื่อให้พนักงานในทุกประเทศเข้าใจตรงกันอย่างชัดเจนถึงบทบาทของ AI และประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับจากการใช้ AI ให้เป็น อีกทั้งยังเปิดเวทีให้ผู้เชี่ยวชาญมาแบ่งปันแนวคิดและแนวทางการใช้ AI ในภาคธุรกิจอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพให้กับพนักงานอีกด้วย

Reskill – เรียนรู้การใช้

เมื่อองค์กรมอง AI เป็นเสมือนเพื่อนร่วมงานคนใหม่ ที่ต้องเข้ามาอบรมการทำงานร่วมกันและพัฒนาความรู้ควบคู่กันไปอย่างเป็นทีม สมาชิกใหม่ของทีมคนนี้ มาพร้อมกับความสามารถใหม่ ๆ ที่จะเสริมให้ทีมแข็งแกร่งขึ้น ช่วยให้องค์กรเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ผู้นำต้องเสริมทักษะพนักงานให้สามารถทำงานกับ AI ได้อย่างราบรื่น โดยเน้นให้พนักงานเป็นศูนย์กลาง ในขณะที่ AI เข้ามาสนับสนุนส่วนงานที่ท้าทายและมีความซับซ้อนสูง และเพื่อสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่เร็วขึ้น ในปีนี้ บริษัทฯ ได้จัดอบรมด้าน AI ตอบโจทย์ทุกระดับ หลักสูตร AI for Everyone ที่เน้นเคล็ดลับและตัวอย่างการใช้งานจริง รวมถึง Generative AI for Business Productivity และ Generative AI Mastery for Leader เพื่อเสริมทักษะพนักงานในการทำงานกับ AI เช่น วิธีป้อนคำสั่งให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การรู้ข้อจำกัด และผลกระทบ ตลอดจนการใช้ AI เพื่อออกแบบงานระดับวางกลยุทธ์ และสร้างวิธีทำงานใหม่ ๆ เป็นต้น

Reimagine – มองเห็นภาพการทำงานร่วมกัน

ในอุตสาหกรรมพลังงาน การเข้ามามีบทบาทของ AI ทำให้บริษัทสามารถยกระดับการทำงานและสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้มากขึ้น จากคุณสมบัติของ AI ในการคาดการณ์และวางแผนการบำรุงรักษา การจัดสรรทรัพยากร การตัดสินใจที่แม่นยำ และการส่งมอบผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมต่อธุรกิจในภาพรวมเพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จ

ตัวอย่างการนำ AI เข้ามาผสานในการทำงานของบ้านปู ได้แก่ การทำธุรกิจระบบการซื้อขายพลังงานไฟฟ้าในประเทศออสเตรเลีย โดยทีมเทรดเดอร์ของบ้านปูนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ได้อย่างแม่นยำ และตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด เพื่อประเมินช่วงเวลาในการซื้อไฟฟ้าเมื่อราคาต่ำ และขายไฟฟ้าเมื่อความต้องการและราคาพุ่งสูง กลายเป็นการสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่จับต้องได้ รวมถึงการใช้ AI เพิ่มความแม่นยำและรวดเร็วในการประมวลผลเกี่ยวกับพนักงาน เพื่อคัดกรองบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับองค์กรรวมไปถึงการพัฒนาพนักงานซึ่งมีระดับศักยภาพหลากหลาย และรักษาคนเก่งและดีให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว

แนวคิด 3R ของบ้านปู สะท้อนการวางรากฐานการใช้ AI อย่างเป็นระบบ เพราะให้ความสำคัญตั้งแต่การปรับกรอบความเข้าใจของผู้ใช้ระยะยาวอย่างพนักงาน ต่อยอดสู่การเติมทักษะ และนำมาใช้จริงในการปฎิบัติการของธุรกิจพลังงาน ถือเป็นการนำ AI มาทำหน้าที่ผสานคน เทคโนโลยี และธุรกิจให้พัฒนาและสร้างมูลค่าเพิ่มไปด้วยกัน ช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนสู่อนาคตได้อย่างแข็งแกร่ง