TVH ปักธงเบี้ย 8 พันล. โต 5% ชูโฮลดิ้ง “กระสุนสำรอง” รับภัยพิบัติ-ต่อยอดลงทุน

นายจีรพันธ์ อัศวะธนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยวิวัฒน์ โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) หรือ TVH เปิดเผยว่า บริษัทตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับรวมในปีนี้อยู่ที่ประมาณ 8,000 ล้านบาท เติบโตประมาณ 5% จากปีก่อน โดยปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญมาจากการนำเทคโนโลยีเข้ามาศึกษาและวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น ควบคู่กับการปรับปรุงระบบภายในเพื่อลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการโดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่าย

ทั้งนี้ ธุรกิจประกันภัยมีความสัมพันธ์กับภาวะเศรษฐกิจค่อนข้างมาก หากเศรษฐกิจขยายตัว ยอดขายรถยนต์ใหม่และการทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ขณะที่ในช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว ผู้บริโภคอาจปรับพฤติกรรมไปเลือกประกันภัยประเภท 3 ซึ่งเน้นความคุ้มครองในระดับที่จำเป็นและมีค่าเบี้ยที่เหมาะสมมากขึ้น

นายจีรพันธ์ กล่าวว่า สำหรับการปรับโครงสร้างองค์กรเป็นบริษัทโฮลดิ้ง มีเป้าหมายหลักเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการบริหารจัดการและการลงทุน โดยบริษัทสามารถเก็บเงินส่วนเกินไว้ที่โฮลดิ้ง แทนการจ่ายปันผลออกไปทั้งหมด เพื่อเป็นเงินทุนสำรองที่สามารถนำกลับมาช่วยเหลือบริษัทประกันภัยได้อย่างรวดเร็ว หากเกิดเหตุการณ์ภัยพิบัติรุนแรงและมีความจำเป็นต้องใช้เงินทุนเพิ่มเติม นอกจากนี้ โครงสร้างโฮลดิ้งยังช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการขยายการลงทุน ทำให้สามารถนำเงินไปลงทุนในธุรกิจที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงการเข้าไปเป็นผู้ร่วมทุนกับบริษัทประกันภัยอื่น เพื่อขยายฐานธุรกิจและเพิ่มโอกาสในการเติบโต

ขณะเดียวกัน โครงสร้างใหม่ยังช่วยให้การบริหารทรัพยากรบุคคลมีความคล่องตัวมากขึ้น โดยสามารถกำหนดค่าตอบแทนให้สอดคล้องกับผลงาน (Performance-based) ได้ เช่น ทีมตรวจสอบความเสียหายที่สามารถจ่ายค่าตอบแทนตามจำนวนครั้งที่ปฏิบัติงานในลักษณะคล้ายระบบของไรเดอร์ ซึ่งหากอยู่ภายใต้โครงสร้างบริษัทเดียวที่มีมาตรฐานเงินเดือนแบบตายตัวจะดำเนินการได้ยากกว่า

นายจีรพันธ์ กล่าวอีกว่า สำหรับบทบาทของ TVH ในการบริหารความเสี่ยงภัยพิบัติระดับชาตินั้น บริษัทในฐานะส่วนหนึ่งของสมาคมประกันวินาศภัย กำลังดำเนินการตามมติคณะรัฐมนตรี (ครม.) โดยร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) และกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) เพื่อสรุปแนวทางและเงื่อนไขการรับประกันภัยพิบัติให้สามารถครอบคลุมประชาชนกลุ่มใหญ่ ซึ่งมีประมาณ 30 ล้านครัวเรือน

อย่างไรก็ตาม การบริหารความเสี่ยงภัยพิบัติมีความท้าทายจากมูลค่าความเสียหายที่อาจสูงเกินขีดความสามารถของบริษัทประกันภัยในประเทศ เช่น กรณีความเสียหายอาจสูงถึง 40,000 ล้านบาท ขณะที่เบี้ยประกันภัยรับมีเพียงระดับหมื่นกว่าล้านบาท ดังนั้น จึงจำเป็นต้องกระจายความเสี่ยงไปยังบริษัทประกันภัยต่อในต่างประเทศ (Reinsurance) เพื่อรองรับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในระดับสูง

สำหรับการสื่อสารทำความเข้าใจกับประชาชน บริษัทให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจเงื่อนไขของการจ่ายสินไหม โดยเฉพาะกรณีภัยน้ำท่วม ซึ่งการประกันภัยจะจ่ายสินไหมเมื่อทรัพย์สินได้รับความเสียหายจริง ไม่ใช่เพียงมีน้ำท่วมในพื้นที่ โดยจะไม่มีการจ่ายเพียงเพราะเกิดเหตุการณ์หรือความตื่นตระหนกเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทมีแนวคิดใช้รูปแบบ “Training for Trainer” โดยอบรมบุคคลในพื้นที่ เช่น กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปถ่ายทอดต่อยังประชาชนในพื้นที่ ช่วยให้ประชาชนเข้าใจเงื่อนไขการรับประกันภัยและการจ่ายสินไหมได้อย่างถูกต้อง