TTB ชี้ SME ยุคใหม่ต้อง “เร็วกว่า” ใช้ข้อมูล-LEAN เสริมแกร่ง รับธุรกิจโตยั่งยืน

ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ TTB เปิดมุมมองการเติบโตของผู้ประกอบการ SME ว่าท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค และการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น โดยความได้เปรียบทางธุรกิจในปัจจุบันไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของกิจการเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเรียนรู้ ปรับตัว และตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

จากบทเรียนและมุมมองในงาน SME Growth Navigator Powered by ttb LEAN : Bootcamp พบว่า ผู้ประกอบการที่สามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องมีแนวคิดสำคัญร่วมกัน ทั้งการมองเห็นโอกาสก่อนคู่แข่ง กล้าทดลองสิ่งใหม่ เข้าใจความต้องการของลูกค้า และใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ โดยการขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศก็ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการส่งออกสินค้า แต่ต้องให้ความสำคัญกับมาตรฐาน คุณภาพ ข้อกำหนดของแต่ละประเทศ รวมถึงการพัฒนานวัตกรรมและสร้างความแตกต่างของแบรนด์ เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขันในตลาดโลก ขณะเดียวกันการพัฒนาสินค้าและบริการควรเริ่มจากความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ได้ตรงจุดและลดการลงทุนที่ไม่จำเป็น

อีกปัจจัยสำคัญคือการนำข้อมูลมาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า วางแผนการผลิต บริหารยอดขาย และจัดการซัพพลายเชน ซึ่งจะช่วยลดความสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้การตัดสินใจแม่นยำขึ้น โดย SME ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากระบบที่ซับซ้อน แต่ควรเริ่มจากการกำหนดว่าข้อมูลใดจำเป็นต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการควรเตรียมความพร้อมของ “คน ระบบ และกระบวนการ” ให้เติบโตไปพร้อมกับยอดขาย เพราะหากระบบงานไม่มีประสิทธิภาพและมีความสูญเปล่าแฝงอยู่ อาจทำให้ต้นทุนเพิ่มและกระทบต่อความสามารถในการทำกำไร

ทั้งนี้ ข้อมูลจาก ttb SME Insight สะท้อนว่า ผู้ประกอบการบางส่วนสามารถขยายธุรกิจได้รวดเร็ว แต่โครงสร้างการบริหารจัดการภายในยังไม่พร้อมรองรับการเติบโต ทำให้เกิดความซับซ้อนและข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้นตามขนาดกิจการ แนวคิด LEAN จึงเข้ามามีบทบาทในการช่วยค้นหาและลดความสูญเปล่าตลอดกระบวนการ ตั้งแต่การผลิต การจัดเก็บสินค้า การขนส่ง ไปจนถึงซัพพลายเชน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพก่อนการลงทุนเพิ่มเติม ขณะที่การนำ Automation และเทคโนโลยีมาใช้ควรพิจารณาจากความคุ้มค่าและความพร้อมขององค์กร ไม่ใช่การลงทุนตามกระแส โดยผู้นำยังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารเป้าหมายและสร้างความเข้าใจร่วมกันภายในองค์กร

TTB มองว่า SME ไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด แต่ต้องสามารถเรียนรู้และปรับตัวได้เร็วที่สุด โดยการเชื่อมโยงโอกาส ข้อมูล ลูกค้า ระบบงาน และบุคลากรเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยสร้างความคล่องตัวและรากฐานที่แข็งแรง รองรับการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวอย่างยั่งยืน