ณภัชชา พงศ์วัฒนกิจกุล

นางณภัชชา พงศ์วัฒนกิจกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อินชัวร์ เอกซ์ จำกัด (InsureX) บริษัทในเครือ บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB เปิดเผยว่า ปัจจุบันพฤติกรรมและความกังวลของผู้บริโภคชาวไทยได้เปลี่ยนแปลงไป โดยหันมาให้ความสำคัญกับความไม่แน่นอนในชีวิต ทั้งด้านสุขภาพ ทรัพย์สิน และการวางแผนการเงินระยะยาวเพื่อรองรับการก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัย (Aging Society) ส่งผลให้มุมมองต่อ "ประกันภัย" เปลี่ยนจากเพียงเครื่องมือคุ้มครองเฉพาะด้าน กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการความเสี่ยงและวางแผนชีวิตแบบองค์รวม ทั้งนี้ บริษัทจึงได้ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์องค์กรสู่ชื่อ InsureX พร้อมยกระดับบทบาทการเป็นที่ปรึกษาด้านความคุ้มครองแบบครบวงจร (Holistic Protection Advisor) ภายใต้วลีสำคัญคือ "ชัวร์ทุกก้าวชีวิต" โดยยึดหลักการดำเนินธุรกิจผ่าน 4 ปรัชญา (4 INs) ได้แก่ 1. Intelligent การมุ่งเน้นพัฒนาตัวแทนให้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง 2. Innovation การนำเทคโนโลยีและ AI มาช่วยออกแบบผลิตภัณฑ์ให้เข้าใจง่าย 3. Integrity การยึดมั่นในความโปร่งใสและจริยธรรมเพื่อสร้างความไว้วางใจ และ 4. In-touch การเข้าถึงง่ายและพร้อมดูแลลูกค้าในทุกช่วงชีวิต นอกจากนี้ บริษัทยังขับเคลื่อนด้วย 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric), การใช้เทคโนโลยี AI เพื่อนำเสนอความคุ้มครองเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalization) และการเชื่อมโยงช่องทางแบบ Omni Channel ทั้งรูปแบบตัวแทน, ดิจิทัล และช่องทางโทรศัพท์ (Telesales) ซึ่งเป็นจุดแข็งเดิมของบริษัท สำหรับผลการดำเนินงานในปี 2025 ที่ผ่านมา InsureX มีฐานลูกค้าสะสมกว่า 600,000 ราย และมีเบี้ยประกันรับรวมกว่า 4,300 ล้านบาท โดยแบ่งสัดส่วนเป็นประกันวินาศภัย (Non-life) 50% และประกันชีวิต (Life) 50% ทั้งนี้ บริษัทได้วางเป้าหมายการเติบโตในอีก 5 ปีข้างหน้า (ปี 2026-2030) โดยตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันเติบโตเฉลี่ยปีละ 500 ล้านบาท ซึ่งจะผลักดันให้เบี้ยประกันรวมพุ่งแตะระดับ 10,000 ล้านบาท และคาดว่าจะมีฐานลูกค้าสะสมทะลุ 1 ล้านรายภายในปี 2030 เพื่อรองรับการเติบโตดังกล่าว บริษัทเตรียมแผนขยายตลาดผ่านช่องทางตัวแทนและนายหน้าประกันชีวิตให้มากยิ่งขึ้น โดยมีเป้าหมายยกระดับตัวแทนสู่คุณวุฒิสากลระดับโลก (MDRT) ซึ่งปัจจุบันบริษัทมีตัวแทนระดับ MDRT จำนวน 27 ท่าน และระดับ TOT จำนวน 1 ท่าน โดยตั้งเป้าที่จะเพิ่มสัดส่วนตัวแทนระดับ MDRT ให้บรรลุเป้าหมายที่ 200 คนในอนาคตอันใกล้ ทั้งนี้ในส่วนของพันธมิตรทางธุรกิจ บริษัทยังคงเดินหน้าจับมือกับพันธมิตรเดิมอย่างแข็งแกร่ง อาทิ FWD สำหรับกลุ่มประกันชีวิต ส่วนกลุ่มประกันวินาศภัยและการประกันภัยรถยนต์มีการกระจายพอร์ตไปยังบริษัทประกันชั้นนำประมาณ 15 แห่ง อาทิ AIG และ Chubb เป็นต้น โดยบริษัทยังคงเปิดกว้างรับพันธมิตรใหม่ๆ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า นางณภัชชา กล่าวเสริมว่า แม้ในสภาวะที่เศรษฐกิจเผชิญกับความไม่แน่นอน หรือเกิดปัจจัยเสี่ยงต่างๆ ธุรกิจประกันภัยยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถเติบโตได้ดี เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยปิดช่องว่างความเสี่ยงให้กับผู้บริโภค ทั้งนี้ ในช่วงครึ่งหลังของปี บริษัทเตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มุ่งเน้นตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายผู้สูงอายุโดยเฉพาะ เพื่อรองรับค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลและคุณภาพชีวิตในวัยเกษียณ "การที่เราเป็นบริษัทในเครือของ SCB ซึ่งมีรากฐานการดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน ถือเป็นจุดแข็งสำคัญที่สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับลูกค้า โดยเราพร้อมที่จะเดินเคียงข้างคนไทย เพื่อให้ทุกคนมีประกันเป็นเครื่องมือในการบริหารชีวิตและการเงินได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมที่สุด" นางณภัชชา กล่าวทิ้งท้าย