มาตรการชดเชยผู้โดยสาร

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันนี้ (26 พ.ย.68) เวลา 12:04 น. สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ออกประกาศแจ้งเตือนผู้โดยสารที่มีแผนเดินทางเข้า–ออก ท่าอากาศยานหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา หลังสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ยังมีระดับน้ำสูงในหลายจุด ส่งผลกระทบต่อการเดินทางโดยรอบสนามบิน โดยเฉพาะรถรับ–ส่งผู้โดยสารของหน่วยงานรัฐที่อาจไม่สามารถให้บริการได้ในบางช่วงเวลา ทำให้ผู้โดยสารอาจประสบปัญหาด้านความสะดวกทั้งขาเข้าและขาออก CAAT ขอความร่วมมือให้ผู้โดยสารประเมินความจำเป็นในการเดินทางในช่วงที่สถานการณ์ยังไม่เสถียร หากจำเป็นต้องเดินทางไปหาดใหญ่ ควรมีผู้มารับที่สนามบินได้อย่างแน่นอน ส่วนผู้โดยสารที่ต้องเดินทางออกจากหาดใหญ่ควรเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากเส้นทางบางช่วงยังคงมีน้ำท่วมขัง พร้อมแนะนำให้ติดตามข้อมูลล่าสุดจากสายการบินอย่างใกล้ชิด เพื่อหลีกเลี่ยงการตกค้างในสนามบิน ซึ่งอาจมีข้อจำกัดด้านอาหาร น้ำดื่ม และพื้นที่พักคอย มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารจากสายการบิน (เที่ยวบินเข้า–ออกหาดใหญ่ ระหว่างวันที่ 22–30 พฤศจิกายน 2568) การบินไทย (Thai Airways) เปลี่ยนเที่ยวบิน/วันเดินทาง โดยกำหนดเดินทางใหม่ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2568 ขอคืนค่าบัตรโดยสารได้ตามเงื่อนไขปกติ หรือเก็บเป็นเครดิต (EMD) ใช้งานได้ 365 วัน กรณีเที่ยวบินยกเลิก สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน บางกอกแอร์เวย์ส (Bangkok Airways) เปลี่ยนเที่ยวบินในเส้นทางเดิมโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม กำหนดเดินทางใหม่ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2568 ขอคืนค่าบัตรโดยสารตามเงื่อนไข หรือเลือกรับ Travel Voucher มูลค่าเต็ม ใช้งานได้ภายใน 365 วันจากกำหนดเดินทางเดิม ไทยแอร์เอเชีย (Thai AirAsia) เปลี่ยนวันเดินทางได้ 1 ครั้ง ไม่เสียค่าธรรมเนียม โดยต้องเดินทางใหม่ภายใน 30 วันจากวันเดินทางเดิม เก็บวงเงินเป็น Credit Account สำรองที่นั่งใหม่ภายใน 2 ปี ไทยไลอ้อนแอร์ (Thai Lion Air) เปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง ไม่มีค่าใช้จ่าย ภายใน 90 วัน เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 90 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม เปลี่ยนเส้นทางไปยังเส้นทางบินในภาคใต้ ระหว่างวันที่ 22–30 พฤศจิกายน 2568 โดยไม่มีค่าใช้จ่าย นกแอร์ (Nok Air) เปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง ภายใน 1 เดือนจากวันเดินทาง เปลี่ยนเส้นทางไปยังท่าอากาศยานใกล้เคียงได้ 1 ครั้ง ภายใน 1 เดือน เก็บเครดิต (Voucher) มูลค่า 100% ใช้งานภายใน 90 วัน ไทยเวียตเจ็ทแอร์ (Thai Vietjet Air) เปลี่ยนเที่ยวบินในเส้นทางเดิมได้ 1 ครั้ง ภายใน 30 วันจากวันเดินทางเดิม เก็บวงเงินเครดิตเชล ใช้งานภายใน 365 วันจากกำหนดเดินทางเดิม CAAT ย้ำให้ผู้โดยสารตรวจสอบมาตรการของแต่ละสายการบินโดยตรง และติดต่อผ่าน Call Center เว็บไซต์ หรือช่องทางโซเชียลของสายการบินก่อนวางแผนการเดินทาง เที่ยวบินที่ถูกยกเลิก (ข้อมูลล่าสุด 26 พฤศจิกายน 2568) แอร์เอเชีย (AirAsia) ยกเลิกเที่ยวบินระหว่างวันที่ 26–30 พฤศจิกายน 2568 FD3114/3115 เส้นทาง DMK–HDY–DMK เวลา 17.40–18.10 น. FD3118/3119 เส้นทาง DMK–HDY–DMK เวลา 20.55–21.30 น. ไทยไลอ้อนแอร์ (Thai Lion Air) ยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568 SL704/705 เส้นทาง DMK–HDY–DMK เวลา 10.05–10.45 น. SL710/711 เส้นทาง DMK–HDY–DMK เวลา 13.45–14.25 น. ไทยเวียตเจ็ทแอร์ (Thai Vietjet Air) ยกเลิกเที่ยวบินระหว่างวันที่ 26–27 พฤศจิกายน 2568 VZ328/329 เส้นทาง BKK–HDY–BKK เวลา 21.15–21.50 น. ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินยกเลิกจะได้รับสิทธิชดเชยตามประกาศ กบร.101 เช่น ขอคืนเงินเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนเที่ยวบินตามสิทธิที่กำหนด สายการบินหลายแห่งได้ร่วมสนับสนุนการขนส่งสิ่งของช่วยเหลือไปยังท่าอากาศยานหาดใหญ่ ตามความเหมาะสมของน้ำหนักและพื้นที่บรรทุก โดยขอให้ผู้ส่งประสานล่วงหน้ากับหน่วยงานปลายทาง เช่น หน่วยบรรเทาสาธารณภัย หน่วยงานความมั่นคง หรือองค์กรปกครองท้องถิ่น เพื่อให้สิ่งของสามารถกระจายถึงประชาชนในพื้นที่ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย CAAT ขอความร่วมมือทุกภาคส่วนเร่งอำนวยความช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่ประสบภัยให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด