Customer Insight

ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน) หรือ CIMBT ระบุว่า CIMBT ตอกย้ำความสำเร็จกลยุทธ์ Wealth Marketing ที่สามารถเชื่อมการสร้างแบรนด์เข้ากับการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม ด้วยการคว้า 2 รางวัล Excellence in Performance Marketing และ รางวัล Excellence in Urban Guerrilla Marketing จากเวที Marketing Excellence Awards จากผลงานที่ผสาน Customer Insight, Creativity, Data และ Performance Marketing ตลอด Customer Journey โดยมี ตัน คีท จิน Head, Consumer Banking และ อุทัยวรรณ สุขพรรณพิมพ์ Head, Brand & Marketing ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย พร้อมทีมทำงานเป็นตัวแทนธนาคารขึ้นรับรางวัล สำหรับหัวใจสำคัญของแคมเปญ คือการเปลี่ยนการสื่อสารเรื่อง Wealth จากเรื่องของตัวเลข ผลตอบแทน และผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ให้กลายเป็นเรื่องที่ใกล้ตัวและเชื่อมโยงกับเป้าหมายชีวิตของลูกค้า โดยเริ่มต้นจากความเข้าใจว่าแต่ละคนมีนิยามของความมั่งคั่ง ความสำเร็จ และความมั่นคงที่แตกต่างกัน ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จึงพัฒนาแนวคิดการสื่อสารที่นำความต้องการของลูกค้ามาเป็นจุดเริ่มต้น พร้อมถ่ายทอดเรื่องการเงินที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่ายและมีความหมายต่อชีวิตจริง ก่อนเชื่อมต่อไปยังผลิตภัณฑ์ บริการ และคำแนะนำที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ความแข็งแรงของแคมเปญไม่ได้อยู่เพียงการสร้าง Brand Awareness แต่คือการเชื่อม Brand Communication, Media, Data และแอปพลิเคชัน CIMB THAI ให้ทำงานร่วมกันตลอด Customer Journey ตั้งแต่การสร้างความสนใจ การกระตุ้นให้ลูกค้าค้นหาข้อมูล ไปจนถึงการเปิดบัญชี ลงทุน และถือครองผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมผ่านแอป โดยธนาคารนำข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้ามาใช้ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม ทำให้แอปไม่ได้เป็นเพียงช่องทางให้บริการ แต่เป็นกลไกสำคัญที่เปลี่ยน Engagement ให้เกิด Conversion และต่อยอดความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว รางวัลจากเวที Marketing Excellence Awards ครั้งนี้ สะท้อนความสำเร็จของแคมเปญ และพิสูจน์ศักยภาพของ CIMB THAI ในการเชื่อม Customer Insight, Brand และ Data เข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ เปลี่ยนความเข้าใจลูกค้าให้เป็นการเติบโตที่วัดผลได้และต่อยอดได้อย่างยั่งยืน ความสำเร็จดังกล่าวได้วางรากฐานสำคัญให้กับทิศทาง Wealth Marketing ในปี 2026 ภายใต้แนวคิด “Wealth Your World” ซึ่งยกระดับจากการสื่อสารแคมเปญ ไปสู่การสร้าง Wealth Ecosystem ที่ครอบคลุมและเชื่อมโยงโลกทางการเงินของลูกค้าแต่ละคนเข้าด้วยกัน โดยผสานคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ โซลูชันด้านการออมและการลงทุน สิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิต ตลอดจนประสบการณ์ผ่านช่องทางดิจิทัลและบริการของธนาคาร เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนและบริหารความมั่งคั่งได้อย่างมั่นใจในแบบของตนเองและหนึ่งในยุทธศาสตร์สำคัญ คือการผลักดันให้แอป CIMB THAI เป็นจุดหมายแรกสำหรับผู้ที่มองหาโอกาสลงทุนในหุ้นกู้ พร้อมสร้างภาพจำว่า “เมื่อนึกถึงหุ้นกู้ ให้นึกถึง CIMB THAI App” เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูล โอกาสการลงทุน และจัดการการลงทุนได้อย่างมั่นใจผ่านช่องทางเดียว วันนี้ CIMB THAI พร้อมก้าวต่อไปสู่การเป็น Wealth Partner ที่เข้าใจว่าโลกทางการเงินของแต่ละคนไม่เหมือนกัน พร้อมนำเสนอคำแนะนำ โอกาส และโซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้าง “โลกแห่งความมั่งคั่งในแบบของตัวเอง” โดยมี CIMB THAI App เป็นประตูสำคัญสู่โลกแห่งการลงทุน