InsureX FORUM 2026

นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ TNI เปิดเผยว่า ตลอด 7 ปีที่ผ่านมานับตั้งแต่ปี 2562 ธนชาตประกันภัยได้ศึกษาและพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านประกันภัย EV อย่างต่อเนื่อง ผ่านการร่วมมือกับผู้ผลิตรถยนต์ บริษัทรับประกันภัยต่อ และพันธมิตรในอุตสาหกรรม พร้อมนำฐานข้อมูลการเคลมจริงมาออกแบบผลิตภัณฑ์และบริหารความเสี่ยง โดยมุ่งเน้นการให้ความคุ้มครองที่เหมาะสมและดูแลลูกค้าได้จริง มากกว่าการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคในยุค EV สะท้อนความต้องการที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน โดย 72% ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีและระบบความปลอดภัย, 69% พิจารณาต้นทุนตลอดอายุการใช้งาน (Total Cost of Ownership) และอีก 45% นำค่าเบี้ยประกันภัยมาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคคาดหวังผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่คุ้มค่า สะดวก และตอบโจทย์ระยะยาว มากกว่าแค่การคุ้มครองเมื่อเกิดอุบัติเหตุ โดยคาดว่าภายในปี 2573 ประเทศไทยจะมีรถยนต์ไฟฟ้าสะสมมากกว่า 725,000 คัน ทำให้รถ EV กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนไทยอย่างเต็มรูปแบบ การเติบโตนี้ไม่สามารถพึ่งพาบริษัทประกันภัยเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ทั้งผู้ผลิตรถยนต์ ศูนย์บริการ อู่ซ่อม สถาบันการเงิน และพันธมิตร เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการและสร้างความเชื่อมั่นอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ แม้รูปแบบการเกิดอุบัติเหตุของรถ EV จะคล้ายคลึงกับรถยนต์สันดาป แต่โจทย์ใหญ่ของธุรกิจประกันภัยในปัจจุบันคือ การรับมือกับต้นทุนความเสียหายที่สูงขึ้นจากความซับซ้อนของชิ้นส่วน โดยเฉพาะแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ จึงจำเป็นต้องอาศัยองค์ความรู้เฉพาะด้านและข้อมูลจริงในการประเมินความเสี่ยง ควบคู่กับการพัฒนามาตรฐานการซ่อม นอกจากนี้ อุตสาหกรรมยานยนต์ที่กำลังก้าวสู่ยุค Software-Defined Vehicle จะส่งผลให้ประกันภัยต้องขยายขอบเขตความคุ้มครอง ไปสู่การบริหารความเสี่ยงด้านซอฟต์แวร์และระบบช่วยขับขี่อัจฉริยะมากยิ่งขึ้น อย่างก็ตาม ความท้าทายสำคัญของธุรกิจประกันภัยในอนาคต จึงไม่ใช่เพียงการจ่ายค่าสินไหมทดแทน แต่เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ใช้รถ EV ตลอดวงจรชีวิต ตั้งแต่วันที่ออกรถใหม่ไปจนถึงตลาดรถมือสอง ทั้งนี้ ธนชาตประกันภัยยืนยันความพร้อมในการนำข้อมูลจริงมาต่อยอดพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อรองรับยานยนต์ยุคใหม่และสนับสนุนอุตสาหกรรมยานยนต์ไฟฟ้าของไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืน