ผู้บริโภคไทย

นายธีรวัฒน์ ตรีรัตน์ดิลกกุล กรรมการผู้จัดการ Head of Card Payment and Unsecured Products ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย เปิดเผยว่า ภาพจำของผู้บริโภคในยุคเศรษฐกิจผันผวน มักถูกมองว่าเป็นการหยุดใช้จ่ายหรือรัดเข็มขัด แต่ข้อมูลธุรกรรมบัตรเครดิตของยูโอบีในปี 2569 สะท้อนภาพที่ต่างออกไป โดยพบว่าผู้บริโภคไทยไม่ได้ใช้จ่ายน้อยลง แต่กำลัง “จัดสรรใหม่” ไปยังหมวดที่มีความจำเป็นและให้ความคุ้มค่ามากขึ้น ทั้งนี้ พฤติกรรมดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนผ่านจากยุค Experience-led Spending หรือการใช้จ่ายที่ขับเคลื่อนด้วยการแสวงหาประสบการณ์ใหม่ ไปสู่ยุค Smart Spending ซึ่งเป็นการใช้จ่ายที่พิถีพิถัน มีเป้าหมาย และเลือกลงเงินกับสิ่งที่ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพชีวิต รวมถึงความมั่นคงของครอบครัว นายธีรวัฒน์ กล่าวว่า ข้อมูลระดับภูมิภาคยังยืนยันแนวโน้มดังกล่าว โดยรายงานล่าสุดจากบริษัทวิจัยผู้บริโภคระดับโลก Bain & Company และ NielsenIQ ระบุว่า ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังนิยามความคุ้มค่าใหม่ หรือ Redefining Value โดยให้น้ำหนักการใช้จ่ายไปกับหมวดหมู่ที่จับต้องได้ในชีวิตประจำวัน เช่น สุขภาพ การศึกษา และของใช้จำเป็น พร้อมมองหาทางเลือกที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่าที่สุดในทุกบาทที่จ่ายออกไป นอกจากนี้ อินไซต์จากข้อมูล Visa ยังชี้ว่า หมวดสินค้าและบริการที่จำเป็นต่อการดำเนินชีวิต หรือ Essential Everyday Expenses ยังคงเติบโต โดยในไตรมาส 1 ปี 2569 การใช้จ่ายด้านการศึกษาเติบโต 15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคเติบโต 5% และกลุ่มบริการด้านสุขภาพเติบโต 8% สวนทางกับภาพรวมเศรษฐกิจที่ยังมีความผันผวน แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนว่า ผู้บริโภคยังคงใช้จ่าย แต่เลือกใช้จ่ายในหมวดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และมองหาเครื่องมือทางการเงินที่ให้คุณค่าคืนกลับมามากที่สุด โดยความคุ้มค่าในปี 2569 จึงไม่ได้หมายถึงเพียง “ราคาถูก” แต่หมายถึง “ผลตอบแทนต่อรายจ่ายที่จำเป็น” สำหรับบทบาทของสถาบันการเงินในยุค Smart Spending ยูโอบีได้นำอินไซต์ดังกล่าวมาออกแบบสิทธิประโยชน์ให้สอดคล้องกับจุดใช้จ่ายสำคัญในชีวิตประจำวัน เช่น เครดิตเงินคืนสูงสุด 25% ที่สถานีบริการน้ำมัน เครดิตเงินคืน 10% ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต รวมถึงแคมเปญในหมวดร้านอาหาร อาทิ Friday Surprise และ UOB Happy Payday ตลอดจนสิทธิพิเศษในฐานะพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ MICHELIN Guide ขณะเดียวกัน สำหรับรายจ่ายก้อนใหญ่ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น ค่าเล่าเรียนโรงเรียนนานาชาติ ค่ารักษาพยาบาล เบี้ยประกันภัย หรือการลงทุนระยะยาวอย่างหลังคาโซลาร์เซลล์ โปรแกรม UOB We Care ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งชำระ 0% ผ่าน UOB iPlan เพื่อบริหารกระแสเงินสดได้คล่องตัวขึ้น โดยไม่กระทบโครงสร้างการเงินระยะยาว นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Spending Tracker บน UOB TMRW ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริโภคติดตามและวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายของตนเองได้แบบเรียลไทม์ สอดคล้องกับแนวคิด Smart Spending ที่ต้องอาศัยข้อมูลที่ลูกค้ามองเห็นและควบคุมได้ ขณะที่โครงการ UOB We Share ซึ่งร่วมบริจาค 0.1% ของยอดแบ่งชำระ UOB iPlan ในหมวดที่ร่วมรายการให้แก่มูลนิธิต่าง ๆ เป็นการขยายนิยามของความคุ้มค่าจากระดับครัวเรือนไปสู่ระดับสังคม นายธีรวัฒน์ กล่าวทิ้งท้ายว่า ในยุคที่ความไม่แน่นอนกลายเป็นค่าตั้งต้น Smart Spending ไม่ใช่การประหยัดเพียงอย่างเดียว แต่คือการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้ต้องการธนาคารที่ให้ส่วนลดมากที่สุด แต่ต้องการพันธมิตรทางการเงินที่เข้าใจจังหวะชีวิต และสามารถเปลี่ยนทุกรายจ่ายที่จำเป็นให้เป็นโอกาสในการสร้างความมั่นคงระยะยาว ทั้งนี้ การใช้บัตรเครดิตควรใช้เท่าที่จำเป็น และชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด เพื่อไม่ให้เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี