“กรุงไทย” ขอโทษลูกค้า! หลังพบปัญหาโอนไม่เข้า ยันคืนเงินก่อนเที่ยงคืน

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่มีผู้ใช้บริการบางส่วนพบปัญหาการโอนเงินและชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ โดยระบบได้มีการตัดยอดเงินออกจากบัญชีต้นทางเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินไม่ปรากฏในบัญชีปลายทาง ส่งผลให้เกิดความกังวลในวงกว้างต่อผู้ใช้งานแอปพลิเคชันของธนาคาร

ล่าสุด ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTB ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่า ธนาคารได้รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบระบบ พร้อมเร่งปรับปรุงรายการธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบ โดยจะดำเนินการคืนยอดเงินเข้าบัญชีต้นทางของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบให้แล้วเสร็จภายในวันนี้ (21 มกราคม 2569) ก่อนเวลาเที่ยงคืน

ทั้งนี้ ธนาคารกรุงไทยได้กล่าวขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันว่าจะเร่งแก้ไขปัญหาเพื่อให้การให้บริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว พร้อมดูแลสิทธิประโยชน์ของลูกค้าอย่างเต็มที่