THAI พบระบบจองตั๋ว Amadeus ถูกแฮก กระทบผู้โดยสาร 6 หมื่นราย ยืนยันบัตรเครดิตปลอดภัย

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI เปิดเผยว่า บริษัทได้รับรายงานจากบริษัท Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) ผู้ให้บริการระบบสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสารของ THAI เกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยมีบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตลักลอบเข้าถึงข้อมูลการสำรองที่นั่งในระบบของ Amadeus ในช่วงระหว่างวันที่ 10 สิงหาคม 2566 ถึงวันที่ 23 กันยายน 2569

จากการตรวจสอบพบว่า ข้อมูลของผู้โดยสารที่ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตมีจำนวนประมาณ 60,529 รายการ ประกอบด้วย ชื่อผู้โดยสาร หมายเลขอ้างอิงการสำรองที่นั่ง (PNR) วันที่เดินทาง เส้นทางบิน และชั้นบัตรโดยสาร นอกจากนี้ยังมีข้อมูลผู้โดยสารอีกประมาณ 376 รายการที่อาจได้รับผลกระทบเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึง อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขหนังสือเดินทาง สัญชาติ หมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ หมายเลขเที่ยวบิน หมายเลขบัตรโดยสาร หมายเลขที่นั่ง และรายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม THAI ขอยืนยันว่าข้อมูลหน้าบัตรเครดิตของผู้โดยสารทั้งหมดถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยและไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้

ทางด้าน Amadeus ได้ระงับบัญชีผู้ใช้งานที่ลักลอบเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่านที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด และยกระดับประสิทธิภาพระบบเฝ้าระวังเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีก

ทั้งนี้ THAI ย้ำว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบต่อระบบหรือการปฏิบัติการหลักของบริษัทแต่อย่างใด โดยบริษัทให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และได้รายงานเหตุการณ์ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบแล้ว ปัจจุบัน THAI อยู่ระหว่างตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจาก Amadeus และจะเร่งแจ้งให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทราบเป็นรายบุคคลทันทีเมื่อสามารถยืนยันความถูกต้องได้ พร้อมทั้งขออภัยในความกังวลและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว