Alibaba.com เปิดตัว “Accio” ผู้ช่วยธุรกิจพลัง Agentic AI หนุน SMEs ไทยโตตลาดโลก

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า Alibaba.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B) เปิดตัว “Accio” ผู้ช่วยธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Agentic AI สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ภายในงาน Thailand B2B AI Seller Summit 2026 ภายใต้แนวคิด “Beyond Export: ปลดล็อกศักยภาพ SMEs ไทย สู่เวทีโลกด้วย Accio”

การเปิดตัวดังกล่าวมีเป้าหมายยกระดับการประยุกต์ใช้ AI จากเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ไปสู่การดำเนินงานด้านการค้าระหว่างประเทศแบบอัตโนมัติ โดย Accio ทำหน้าที่เสมือนทีมผู้เชี่ยวชาญ AI ซึ่งประกอบด้วย AI Agent ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและสามารถประสานงานระหว่างกันได้

ระบบสามารถดูแลกระบวนการทางธุรกิจตั้งแต่การวิจัยตลาด วางแผนสินค้า จัดหาสินค้าและซัพพลายเออร์ เจรจาต่อรองราคา จัดทำรายการสินค้าในหลายภาษา ไปจนถึงการทำตลาดทั่วโลกและบริหารหน้าร้านออนไลน์ โดยผู้ประกอบการสามารถระบุเป้าหมายและแนวทางธุรกิจให้ระบบดำเนินงานต่อได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการเขียนโปรแกรม

พร้อมกันนี้ Alibaba.com ยังเปิดตัว “Smart Assistant Agent” ซึ่งขับเคลื่อนด้วย Accio และเชื่อมต่อกับระบบจัดการร้านค้า Alibaba.com Seller Workbench โดยตรง เพื่อให้ผู้ขายใช้ความสามารถของ AI ในการจัดการขั้นตอนการค้าที่ซับซ้อนได้ภายในระบบเดียว

Alibaba.com ระบุว่า ประเทศไทยมี SMEs มากกว่า 3.1 ล้านราย หรือคิดเป็น 99.5% ของธุรกิจทั้งหมด และสร้างการจ้างงานมากกว่า 70% ของประเทศ รวมถึงมีส่วนต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ราว 35% แต่มีสัดส่วนต่อมูลค่าการส่งออกรวมของไทยไม่ถึง 15% สะท้อนช่องว่างและโอกาสในการผลักดันผู้ประกอบการไทยเข้าสู่ตลาดต่างประเทศเพิ่มขึ้น

ขณะที่การดำเนินธุรกิจของ Alibaba.com ในประเทศไทยยังเติบโตต่อเนื่อง โดยเดือน ส.ค.2569 จำนวนรายการสินค้าจากผู้ขายไทยบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นมากกว่า 150% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ส่วนจำนวนการสอบถามข้อมูลจากผู้ซื้อเพิ่มขึ้นกว่า 90% โดยกลุ่มสินค้าที่ได้รับความสนใจจากตลาดต่างประเทศ ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์ความงามและของใช้ส่วนบุคคล ชิ้นส่วนและอุปกรณ์ยานยนต์ รวมถึงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค

นายโรเจอร์ ลัว หัวหน้าฝ่ายธุรกิจภูมิภาคเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Alibaba.com กล่าวว่า บริษัทไม่ได้มุ่งเพียงนำผู้ประกอบการไทยเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่ต้องการเพิ่มขีดความสามารถให้สามารถดำเนินธุรกิจได้ใกล้เคียงองค์กรขนาดใหญ่ ทั้งการค้นหาผู้ซื้อทั่วโลก การเจรจาหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง และการจัดการข้อกำหนดด้านการค้าระหว่างประเทศ

โดย Accio ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วย SMEs และผู้ประกอบการรายย่อยลดข้อจำกัดด้านทรัพยากร รวมถึงอุปสรรคจากการค้าข้ามพรมแดน และเพิ่มโอกาสขยายธุรกิจสู่ตลาดโลก

ด้าน นายวุฒิศักดิ์ กาญจนาภรณ์ ผู้อำนวยการสำนักตลาดพาณิชย์ดิจิทัล กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) ระบุว่า เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทเพิ่มขึ้นต่อความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะ SMEs ที่จำเป็นต้องนำเครื่องมือดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ เพื่อทำความเข้าใจตลาด เข้าถึงผู้ซื้อในต่างประเทศ และเพิ่มศักยภาพการแข่งขันในตลาดโลก

สำหรับ Accio ถูกออกแบบให้ช่วยผู้ประกอบการใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์จากข้อมูลการค้าโลก เพื่อสนับสนุนการเข้าสู่ตลาดและการวางแผนสินค้า การทำหน้าที่เสมือนทีมงานดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อคัดกรองผู้ซื้อและตอบข้อซักถามหลายภาษา รวมถึงการจัดการงานด้านห่วงโซ่อุปทานและงานประจำโดยอัตโนมัติ เช่น การปรับปรุงแค็ตตาล็อกสินค้า การจัดทำรายการสินค้า และกระบวนการด้านกฎระเบียบ

นายอีธาน หวัง หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้ขายระดับโลกของ Alibaba.com กล่าวว่า Accio ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ SMEs มีทีม AI ที่สามารถเริ่มทำงานได้ทันที ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นดำเนินงานได้รวดเร็วขึ้น ประกอบการตัดสินใจได้รอบด้าน และดำเนินธุรกิจได้ต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ Alibaba.com ยังเปิดตัวแพ็กเกจสมาชิกรูปแบบใหม่สำหรับผู้ขาย เพื่อรองรับผู้ประกอบการส่งออกไทย พร้อมผลักดันการนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำธุรกิจและการค้าระหว่างประเทศมากขึ้น