Accio

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า Alibaba.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B) เปิดตัว “Accio” ผู้ช่วยธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Agentic AI สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ภายในงาน Thailand B2B AI Seller Summit 2026 ภายใต้แนวคิด “Beyond Export: ปลดล็อกศักยภาพ SMEs ไทย สู่เวทีโลกด้วย Accio” การเปิดตัวดังกล่าวมีเป้าหมายยกระดับการประยุกต์ใช้ AI จากเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ไปสู่การดำเนินงานด้านการค้าระหว่างประเทศแบบอัตโนมัติ โดย Accio ทำหน้าที่เสมือนทีมผู้เชี่ยวชาญ AI ซึ่งประกอบด้วย AI Agent ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและสามารถประสานงานระหว่างกันได้ ระบบสามารถดูแลกระบวนการทางธุรกิจตั้งแต่การวิจัยตลาด วางแผนสินค้า จัดหาสินค้าและซัพพลายเออร์ เจรจาต่อรองราคา จัดทำรายการสินค้าในหลายภาษา ไปจนถึงการทำตลาดทั่วโลกและบริหารหน้าร้านออนไลน์ โดยผู้ประกอบการสามารถระบุเป้าหมายและแนวทางธุรกิจให้ระบบดำเนินงานต่อได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการเขียนโปรแกรม พร้อมกันนี้ Alibaba.com ยังเปิดตัว “Smart Assistant Agent” ซึ่งขับเคลื่อนด้วย Accio และเชื่อมต่อกับระบบจัดการร้านค้า Alibaba.com Seller Workbench โดยตรง เพื่อให้ผู้ขายใช้ความสามารถของ AI ในการจัดการขั้นตอนการค้าที่ซับซ้อนได้ภายในระบบเดียว Alibaba.com ระบุว่า ประเทศไทยมี SMEs มากกว่า 3.1 ล้านราย หรือคิดเป็น 99.5% ของธุรกิจทั้งหมด และสร้างการจ้างงานมากกว่า 70% ของประเทศ รวมถึงมีส่วนต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ราว 35% แต่มีสัดส่วนต่อมูลค่าการส่งออกรวมของไทยไม่ถึง 15% สะท้อนช่องว่างและโอกาสในการผลักดันผู้ประกอบการไทยเข้าสู่ตลาดต่างประเทศเพิ่มขึ้น ขณะที่การดำเนินธุรกิจของ Alibaba.com ในประเทศไทยยังเติบโตต่อเนื่อง โดยเดือน ส.ค.2569 จำนวนรายการสินค้าจากผู้ขายไทยบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นมากกว่า 150% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ส่วนจำนวนการสอบถามข้อมูลจากผู้ซื้อเพิ่มขึ้นกว่า 90% โดยกลุ่มสินค้าที่ได้รับความสนใจจากตลาดต่างประเทศ ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์ความงามและของใช้ส่วนบุคคล ชิ้นส่วนและอุปกรณ์ยานยนต์ รวมถึงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค นายโรเจอร์ ลัว หัวหน้าฝ่ายธุรกิจภูมิภาคเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Alibaba.com กล่าวว่า บริษัทไม่ได้มุ่งเพียงนำผู้ประกอบการไทยเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่ต้องการเพิ่มขีดความสามารถให้สามารถดำเนินธุรกิจได้ใกล้เคียงองค์กรขนาดใหญ่ ทั้งการค้นหาผู้ซื้อทั่วโลก การเจรจาหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง และการจัดการข้อกำหนดด้านการค้าระหว่างประเทศ โดย Accio ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วย SMEs และผู้ประกอบการรายย่อยลดข้อจำกัดด้านทรัพยากร รวมถึงอุปสรรคจากการค้าข้ามพรมแดน และเพิ่มโอกาสขยายธุรกิจสู่ตลาดโลก ด้าน นายวุฒิศักดิ์ กาญจนาภรณ์ ผู้อำนวยการสำนักตลาดพาณิชย์ดิจิทัล กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) ระบุว่า เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทเพิ่มขึ้นต่อความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะ SMEs ที่จำเป็นต้องนำเครื่องมือดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ เพื่อทำความเข้าใจตลาด เข้าถึงผู้ซื้อในต่างประเทศ และเพิ่มศักยภาพการแข่งขันในตลาดโลก สำหรับ Accio ถูกออกแบบให้ช่วยผู้ประกอบการใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์จากข้อมูลการค้าโลก เพื่อสนับสนุนการเข้าสู่ตลาดและการวางแผนสินค้า การทำหน้าที่เสมือนทีมงานดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อคัดกรองผู้ซื้อและตอบข้อซักถามหลายภาษา รวมถึงการจัดการงานด้านห่วงโซ่อุปทานและงานประจำโดยอัตโนมัติ เช่น การปรับปรุงแค็ตตาล็อกสินค้า การจัดทำรายการสินค้า และกระบวนการด้านกฎระเบียบ นายอีธาน หวัง หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้ขายระดับโลกของ Alibaba.com กล่าวว่า Accio ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ SMEs มีทีม AI ที่สามารถเริ่มทำงานได้ทันที ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นดำเนินงานได้รวดเร็วขึ้น ประกอบการตัดสินใจได้รอบด้าน และดำเนินธุรกิจได้ต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ Alibaba.com ยังเปิดตัวแพ็กเกจสมาชิกรูปแบบใหม่สำหรับผู้ขาย เพื่อรองรับผู้ประกอบการส่งออกไทย พร้อมผลักดันการนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำธุรกิจและการค้าระหว่างประเทศมากขึ้น