ธุรกิจบัตรเครดิต

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจบัตรเครดิตมักเติบโตด้วยการพึ่งพาลูกค้าใหม่ ซึ่งหลาย ๆ ค่ายก็เติบโตเอ๊าเติบโตเอา...แต่ปัจจุบันการขยายไปหาลูกค้าใหม่ ๆ ไม่ง่ายอย่างที่คิด เนื่องจากตลาดเริ่มอิ่มตัว ลูกค้าเริ่มคิดมากขึ้นกับการถือบัตรมากกว่าหนึ่งใบ ทำให้อัตราการเปิดบัตรใหม่ไม่สูงเหมือนในอดีต... ประกอบกับตลาดที่แข่งขันกันดุเดือดเลือดพล่าน นอกจากมีกลุ่มนอนแบงก์เป็นผู้เล่นหลักแล้ว เดี๋ยวนี้แบงก์ก็โดดลงมาเล่นเอง ทำให้อัตราการเติบโตยิ่งน้อยลงไปอีก กลายเป็นโจทย์ให้ผู้ประกอบการบัตรเครดิตต้องพลิกเกมธุรกิจใหม่ ด้วยการเติมลูกเล่นต่าง ๆ เข้าไป ไม่ว่าจะเป็นการเบิกถอนเงินสดจากเครื่อง ATM มาใช้ล่วงหน้า, รับสิทธิประโยชน์อื่น ๆ เช่น คะแนนสะสมเพื่อแลกของรางวัล, การผ่อนชำระสินค้าดอกเบี้ย 0%, เงินคืนจากการใช้จ่าย (cash back), นำคะแนนไปจ่ายค่าน้ำ ค่าไฟ, เปลี่ยนแต้มเป็นไมล์ เพื่อแลกตั๋วเครื่องบิน ที่จอดรถ ห้องรับรองตามสถานที่ต่าง ๆ และความคุ้มครองเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ เป็นต้น เป้าหมายเพื่อกระตุ้นยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรต่อหัวให้มากขึ้น สิ่งที่จะตามมาก็จะมีรายได้ดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง อย่างไรก็ตาม เรื่องของความปลอดภัย การถูกโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตของกลุ่มมิจฉาชีพ ถือเป็นปัญหาใหญ่ของผู้ใช้บัตร ล่าสุดบริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC ซึ่งเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในตลาด จึงแก้ Pain Point ดังกล่าว ด้วยการเปิดตัว “บัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัล” (KTC DIGITAL CREDIT CARD) ที่มาพร้อมนวัตกรรมใหม่ ชูจุดขายเรื่องความปลอดภัย ป้องกันมิจฉาชีพโจรกรรมข้อมูล เนื่องจากเป็นบัตรไร้ข้อมูล ตัวบัตรจะเป็น Numberless Card บัตรพลาสติกใสโปร่งแสง ไม่มีหมายเลขบนหน้าบัตร และไร้แถบแม่เหล็ก เพื่อเสริมความปลอดภัยเมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ที่ร้านค้าทั่วไป โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกขโมยข้อมูลส่วนตัวบนหน้าบัตรฯ ส่วน Dynamic CVV หรือตัวเลขหลังบัตรฯ ที่เป็นรหัสความปลอดภัย จะเปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่มีการร้องขอ และสามารถใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมงต่อการขอ 1 ครั้ง (ไม่จำกัดจำนวนการขอ) เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บัตรเมื่อใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์หรือผูกบัตรฯ ที่ร้านค้าออนไลน์ ด้วยเลขหลังบัตร (CVV) เพื่อยืนยันการชำระค่าสินค้าหรือบริการ โดยผู้ใช้บัตรสามารถใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ ควบคู่กับแอปพลิเคชัน KTC รวมถึงการสแกนจ่ายด้วย QR Pay และผูกบัตรฯ กับระบบชำระเงินบนอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น กูเกิล เพย์ (Google Pay) หรือสวอทช์ เพย์ (Swatch Pay) เป็นต้น กลายเป็นลูกเล่นใหม่ของ KTC ที่ช่วยตอบโจทย์ในเรื่องความปลอดภัย ซึ่งช่วย secure ได้ระดับหนึ่ง ก็น่าจะทำให้มีคนมาใช้บริการบัตรมากขึ้น เบื้องต้น KTC วาดฝันไว้ว่า ภายในสิ้นปี 2567 จะสามารถปั๊มยอดผู้ถือบัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัลได้ถึง 100,000 ใบ..!! ก็ไม่รู้ว่าจะเป็นฝันหวาน ฝันกลางวัน หรือฝันที่เป็นจริง..? อันนี้ต้องติดตามกันต่อไป แต่ระดับ KTC ลงมือทำอะไรแล้ว..คงไม่คิดชั้นเดียวเชิงเดียวหรอก เดาว่าการเปิดบัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัลครั้งนี้ น่าจะมีวาระซ่อนเร้นอยู่นะ ตรงที่เมื่อมีความเป็นดิจิทัล ใช้จ่ายควบคู่กับแอปฯ KTC สิ่งที่ตามมาคงมีการเพิ่มลูกเล่นในแอปฯ มากขึ้น เช่น อาจเพิ่มโฆษณา แบนเนอร์ของพันธมิตรเข้าไป ก็จะทำให้เกิดการแอกทีฟมากขึ้น มีโอกาสสร้างรายได้ได้มากขึ้น... หรือถ้าไม่ใช่...ก็เอาปากกามาวงได้นะ ที่แน่ ๆ ดูเหมือนนวัตกรรมบัตรเครดิตของ KTC จะล้ำค่ายอื่น ๆ ไปอีกก้าวแล้วนะเนี่ย... แหม๊...เรื่องบัตรเครดิตต้องยกให้ KTC แล้วล่ะ...หรือใครจะเถียง..!? ...อิ อิ อิ...