“ไมโครซอฟต์” ระบบขัดข้องวงกว้าง กระทบระบบเชื่อมต่อ AI ของ OpenAI–Anthropic
ไมโครซอฟต์เผชิญเหตุระบบขัดข้องวงกว้างนานกว่า 5 ชั่วโมง กระทบ Outlook, Teams และ Microsoft 365 ยอดแจ้งปัญหา Outlook ทะลุ 1.38 แสนรายงาน รวมถึงระบบเชื่อมต่อบริการ AI ของ OpenAI–Anthropic ขณะที่บริษัทเร่งกู้คืนระบบ หลังเริ่มกลับมาใช้งานได้บางส่วน
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สำนักข่าวรอยเตอร์ส รายงานเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 ว่า บริการ Microsoft 365, Outlook, Teams และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของบริษัท ไมโครซอฟต์ (Microsoft Corporation: MSFT) ประสบปัญหาขัดข้องนานกว่า 5 ชั่วโมง ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานหลายพันราย รวมถึงระบบเชื่อมต่อบริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ OpenAI และ Anthropic
ณ เวลา 18.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ หรือ 06.00 น. วันที่ 13 พฤศจิกายน ตามเวลาประเทศไทย ไมโครซอฟต์ ระบุว่า บริษัทยังคงเร่งกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบ โดยเริ่มพบสัญญาณการฟื้นตัวบางส่วน ขณะที่ผู้ใช้งานทยอยกลับมาเชื่อมต่อกับระบบอีกครั้ง
ข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector ซึ่งติดตามปัญหาการใช้งานบริการออนไลน์ ระบุว่า ยอดแจ้งปัญหา Outlook เพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 138,058 รายงาน เมื่อเวลาประมาณ 13.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ ก่อนลดลงเหลือประมาณ 34,490 รายงานในช่วงเย็น ส่วน Microsoft 365 มียอดแจ้งปัญหาลดลงเหลือเกือบ 13,000 รายงาน และ Teams เหลือ 763 รายงาน ณ เวลา 17.47 น.
ไมโครซอฟต์ชี้แจงเบื้องต้นว่า เซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งไม่สามารถรองรับภาระงานที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไม่คาดคิด โดยไม่ได้เกิดจากปริมาณการใช้งานโดยรวมที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ Exchange Online ซึ่งเป็นบริการอีเมลของบริษัท
บริษัทระบุว่า เซิร์ฟเวอร์ที่กู้คืนแล้วสามารถทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ พร้อมเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังระบบสำรองเท่าที่ทำได้ และเร่งนำเซิร์ฟเวอร์ที่เหลือกลับมาให้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้งานทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ด้าน OpenAI เปิดเผยว่า กำลังตรวจสอบปัญหาระบบเชื่อมต่อกับบริการของไมโครซอฟต์ ซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นใหม่ไม่สามารถใช้งานได้ และเครื่องมือบางส่วนทำงานผิดปกติ ขณะที่ Anthropic ระบุว่า พบปัญหาจากผู้ให้บริการต้นทาง ส่งผลกระทบต่อระบบเชื่อมต่อ Microsoft 365 ของบริษัท
ทั้งนี้ เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ไมโครซอฟต์เคยประสบเหตุขัดข้องของแพลตฟอร์มคลาวด์ Azure ซึ่งส่งผลกระทบต่อซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานและธุรกิจหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก
นอกจากนี้ บริษัท Workhorse Group (WKHS) ผู้ผลิตรถบรรทุกไฟฟ้า ได้เลื่อนการรายงานผลประกอบการไตรมาส 3 จากวันที่ 12 พฤศจิกายน เป็นวันที่ 16 พฤศจิกายน โดยระบุว่าได้รับผลกระทบจากการหยุดชะงักของการดำเนินธุรกิจ เนื่องจากเหตุขัดข้องของระบบไมโครซอฟต์ทั่วโลก