TRUE ผนึก กสทช. ออกมาตรการเยียวยาน้ำท่วม แจกเน็ตฟรี 5GB-ขยายชำระค่าบริการ 7 วัน

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าทรูและดีแทคในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย เพื่อให้สามารถใช้งานด้านการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในช่วงวิกฤต

มาตรการดังกล่าวครอบคลุมทั้งลูกค้าแบบเติมเงินและรายเดือน โดยเปิดให้โทรฟรีหมายเลขฉุกเฉิน 3 หมายเลข ได้แก่ 191, 1669 และ 199 พร้อมมอบอินเทอร์เน็ตฟรี 5GB นาน 3 วัน รวมถึงขยายวันใช้งานและระยะเวลาชำระค่าบริการออกไปเพิ่มเติม

สำหรับลูกค้าทรูและดีแทคแบบเติมเงิน จะได้รับการขยายวันใช้งานเพิ่มอีก 7 วัน พร้อมอินเทอร์เน็ตฟรี 5GB เป็นระยะเวลา 3 วัน และเพิ่มวงเงินบริการ “ใจดีให้ยืม” ถึงวันที่ 5 ตุลาคม 2569 เพื่อให้ลูกค้าสามารถยืมเงินไปใช้บริการก่อนได้ในช่วงที่ได้รับผลกระทบ

ด้านลูกค้าทรูและดีแทคแบบรายเดือน จะได้รับอินเทอร์เน็ตฟรี 5GB นาน 3 วัน พร้อมขยายระยะเวลาชำระค่าบริการออกไปอีก 7 วัน ขณะที่ลูกค้าทรูออนไลน์และทรูวิชั่นส์จะได้รับการขยายวันชำระค่าบริการเพิ่มอีก 7 วันเช่นกัน

นายชารัด เมห์โรทรา หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การสื่อสารถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยเฉพาะในพื้นที่ประสบอุทกภัยที่ประชาชนจำเป็นต้องใช้ช่องทางการสื่อสารเพื่อขอความช่วยเหลือและติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด

บริษัทจึงร่วมกับ กสทช. ออกมาตรการช่วยเหลือเบื้องต้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานด้านการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง ลดภาระด้านค่าใช้จ่าย และช่วยให้การติดต่อประสานงานในช่วงวิกฤตเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขณะเดียวกัน TRUE ได้จัดทีมวิศวกรและทีมงานด้านเครือข่ายดูแลระบบสื่อสารทั้งเครือข่ายมือถือทรู-ดีแทค และโครงข่ายไฟเบอร์ของทรูออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรักษาเสถียรภาพของสัญญาณและรองรับการใช้งานของลูกค้าในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ

นอกจากนี้ บริษัทยังร่วมสนับสนุนน้ำดื่มและถุงยังชีพให้แก่ผู้ประสบภัยในพื้นที่ พร้อมจัดทีมบริการลูกค้าให้ข้อมูลและรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1242 หรือ 1678