TRUE เปิด Data Insight น้ำท่วม ดันยอดโทรพุ่ง 632%-อัปโหลดโตแรง

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เปิดเผยผลวิเคราะห์ True Data Insight จากข้อมูลการใช้งานบนเครือข่าย TRUE 5G และ True Online ในช่วงสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมช่วงสัปดาห์สุดท้ายของเดือน ก.ย. 2569 พบว่า พฤติกรรมการสื่อสารของผู้ใช้งานเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน โดยเฉพาะการกลับมาใช้งานโทรด้วยเสียง หรือ Voice Call เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในพื้นที่ได้รับผลกระทบ

ข้อมูลการใช้งาน Voice Traffic วันที่ 26 ก.ย. 2569 เทียบกับสัปดาห์ก่อน พบว่า ปทุมธานีเพิ่มขึ้น 60% กรุงเทพฯ และสมุทรปราการเพิ่มขึ้น 58% เท่ากัน ขณะที่นนทบุรีเพิ่มขึ้น 51% และชลบุรีเพิ่มขึ้น 29%

เมื่อพิจารณาเฉพาะพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบหนัก พบว่าเคหะร่มเกล้ามี Voice Traffic เพิ่มขึ้น 222% และเคหะคลองจั่นเพิ่มขึ้น 169% โดยช่วงเวลา 09.00-10.00 น. ของวันที่ 26 ก.ย. การใช้งาน Voice Traffic ในเคหะร่มเกล้าพุ่งสูงถึง 632% ขณะที่เคหะคลองจั่นเพิ่มขึ้น 311% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของสัปดาห์ก่อน

TRUE ระบุว่า ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าการโทรด้วยเสียงยังคงมีบทบาทสำคัญในช่วงสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยเฉพาะการติดต่อครอบครัว คนใกล้ตัว และประสานความช่วยเหลือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ขณะเดียวกัน การใช้งาน Mobile Data บนเครือข่าย TRUE 5G พบว่า Upload Traffic เพิ่มขึ้นในอัตราสูงกว่า Download อย่างชัดเจน สะท้อนว่าผู้ใช้งานในพื้นที่ไม่ได้เพียงรับข้อมูล แต่มีการส่งข้อมูลออกจากพื้นที่เพิ่มขึ้นด้วย

ข้อมูลเฉลี่ยวันที่ 25-26 ก.ย. พบว่าเคหะร่มเกล้ามีปริมาณ Upload เพิ่มขึ้น 61% เทียบกับ Download ที่เพิ่มขึ้น 4% ขณะที่เคหะคลองจั่นมี Upload เพิ่มขึ้น 44% เทียบกับ Download ที่เพิ่มขึ้น 6%

เมื่อพิจารณาช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุด เคหะร่มเกล้าช่วง 18.00-19.00 น. มี Upload เพิ่มขึ้น 178% เทียบกับ Download ที่เพิ่มขึ้น 28% ส่วนเคหะคลองจั่นช่วง 20.00-21.00 น. มี Upload เพิ่มขึ้น 94% เทียบกับ Download ที่เพิ่มขึ้น 30%

TRUE ระบุว่า รูปแบบดังกล่าวสะท้อนพฤติกรรมการส่งภาพ วิดีโอ ไฟล์ การวิดีโอคอล ตลอดจนการโพสต์และแชร์ข้อมูลจากพื้นที่จริง เพื่อรายงานสถานการณ์ ประสานงาน และขอความช่วยเหลือในช่วงวิกฤต

ด้านการใช้งานแอปพลิเคชันบนมือถือ พบว่า LINE มี Traffic เพิ่มขึ้นสูงสุด 22% ตามด้วย Messenger เพิ่มขึ้น 13%, Facebook 10%, Netflix 9% และ FaceTime 8% สะท้อนการใช้งานแอปสื่อสารที่เพิ่มขึ้นควบคู่กับบริการ Voice บนเครือข่าย

ในส่วนของอินเทอร์เน็ตบ้าน True Online พบว่าพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมมีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน โดยภาคตะวันออกเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 8% สูงสุดในภาพรวมภูมิภาค ขณะที่จังหวัดตราดเพิ่มขึ้นถึง 21%

ส่วนกรุงเทพฯ และปริมณฑลมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 5% ขณะที่ภาคกลางและภาคตะวันตกเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 3% โดยราชบุรีเพิ่มขึ้นสูงสุด 6%

เมื่อเทียบกับภูมิภาคที่ไม่ได้รับผลกระทบหลัก พบว่าอัตราการเติบโตของการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านต่ำกว่า โดยภาคตะวันออกเฉียงเหนือเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 1% ภาคใต้เพิ่มขึ้น 0.6% และภาคเหนือทรงตัว

TRUE มองว่า ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าพฤติกรรมการสื่อสารในสถานการณ์ภัยพิบัติไม่ได้เปลี่ยนเฉพาะบน Mobile Network เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นพร้อมกันในหลายบริการ ทั้ง Voice, Mobile Data, แอปพลิเคชัน และอินเทอร์เน็ตบ้าน

ทั้งนี้ บริษัทจะนำข้อมูล True Data Insight ที่ได้ไปใช้ประกอบการวางแผนและบริหารเครือข่าย เพื่อรองรับรูปแบบการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ฉุกเฉิน และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ลูกค้าในอนาคต