DataDrivenPersonalization

กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ (SCBX) เดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งธุรกิจบริหารความมั่งคั่งผ่านกลยุทธ์ “Wealth Synergy” ด้วยการเปิดตัวความร่วมมือเชิงลึกระหว่าง ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB ภายใต้บริการ SCB WEALTH และ บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด หรือ CardX ผ่านบัตร Co-brand “SCB WEALTH Credit Card by CardX” ภายใต้แนวคิด “Beyond Wealth, Beyond Possibilities” โดยมุ่งผสานจุดแข็งของทั้งสองธุรกิจ ทั้งด้านเทคโนโลยี บริการที่ปรึกษาทางการเงิน และการใช้ข้อมูลเชิงลึก เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มเวลธ์ ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนแนวทางของ SCBX ที่มองบัตรเครดิตในฐานะเครื่องมือเชื่อมโยงระหว่างการบริหารความมั่งคั่งกับพฤติกรรมการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เพื่อสร้างบริการและสิทธิประโยชน์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มมากขึ้น โดย SCB WEALTH ซึ่งมีประสบการณ์ดูแลลูกค้ากลุ่ม High Net Worth และลูกค้ามั่งคั่งมายาวนานกว่า 20 ปี จะทำงานร่วมกับ CardX ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันบัตรเครดิต การวิเคราะห์ข้อมูล และความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อพัฒนาประสบการณ์ด้านการใช้จ่ายและไลฟ์สไตล์ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น นางสาวศลิษา หาญพานิช ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ High Net Worth and Affluent Segment และรักษาการผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ Wealth and Insurance Capability Development ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า กลยุทธ์ Wealth Synergy เป็นแนวทางสำคัญของกลุ่ม SCBX ที่มุ่งนำความเชี่ยวชาญของแต่ละบริษัทในกลุ่มมาสนับสนุนการดูแลลูกค้าเวลธ์ในแต่ละเซ็กเมนต์ ได้แก่ SCB PRIVATE BANKING, SCB FIRST และ SCB PRIME โดยการทำงานร่วมกับ CardX ครั้งนี้เป็นการเชื่อมความแข็งแกร่งของ SCB WEALTH ที่สั่งสมมานาน เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านบัตรเครดิตและข้อมูล เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการทั้งในมิติของการบริหารความมั่งคั่งและประสบการณ์การใช้จ่าย ทั้งนี้ หัวใจสำคัญของบัตร SCB WEALTH Credit Card by CardX คือแนวคิด “Data-Driven Personalization” ซึ่งนำข้อมูลเชิงลึกจากพฤติกรรมการใช้จ่ายและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเวลธ์แต่ละเซ็กเมนต์มาวิเคราะห์ เพื่อต่อยอดเป็นสิทธิประโยชน์และบริการแบบ Hyper-personalization โดยข้อมูลเบื้องต้นพบว่า ลูกค้ากลุ่มเวลธ์มีการใช้จ่ายสูงในหมวดช้อปปิ้ง โดยเฉพาะในห้างสรรพสินค้า และมีความหนาแน่นของการใช้จ่ายและการแลกคะแนนในช่วงวันหยุด นอกจากนี้ ยังพบพฤติกรรมการใช้จ่ายในหมวดโรงแรม การเดินทาง ยานยนต์ระดับพรีเมียม และสินค้าแฟชั่นแบรนด์หรู ซึ่งถูกนำมาพัฒนาเป็นแคมเปญเฉพาะทางเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละราย ความร่วมมือดังกล่าวยังเชื่อมโยงกับบริการทางการเงินอื่นภายใน ecosystem ของกลุ่ม SCBX อาทิ PointX ซึ่งเป็นระบบบริหารคะแนนสะสมระดับกลุ่ม เพื่อเพิ่มทางเลือกในการใช้คะแนนและยกระดับความคุ้มค่าในการใช้จ่าย ส่งผลให้กลุ่ม SCBX สามารถดูแลลูกค้าเวลธ์ได้ครอบคลุมมากขึ้น ทั้งด้านการใช้จ่าย การลงทุน และการวางแผนการเงินระยะยาว นางนลินทิพย์ เผือกสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า CardX อยู่ระหว่างเตรียมนำเทคโนโลยี AI มาใช้ประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่และวิเคราะห์ Customer Insight เชิงลึก เพื่อพัฒนาบัตร SCB WEALTH Credit Card by CardX ให้สามารถนำเสนอประสบการณ์แบบ Hyper-personalization ได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยมองว่าบัตรดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือด้านการใช้จ่าย แต่เป็นส่วนหนึ่งของ Customer Lifetime Journey ที่ช่วยสร้างความเข้าใจลูกค้าในระยะยาว และเชื่อมลูกค้ากลุ่มศักยภาพเข้าสู่บริการของ SCB WEALTH ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับแคมเปญแรกภายหลังการเปิดตัว บัตรเครดิต SCB WEALTH Credit Card by CardX จะมอบสิทธิประโยชน์ในหลายด้าน อาทิ ส่วนลดและเครดิตเงินคืนในกลุ่มศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าชั้นนำ โปรโมชั่นร้านอาหาร สิทธิพิเศษด้านไลฟ์สไตล์และยานยนต์ การแลกไมล์สะสม Royal Orchid Plus สำหรับบัตรบางประเภท ตลอดจนบริการแบ่งชำระ 0% ตามเงื่อนไข ผ่านแอปพลิเคชัน CardX ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขยายบริการให้ตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าเวลธ์ในชีวิตประจำวันมากขึ้น

DataDrivenPersonalization

SCBX เดินหน้ากลยุทธ์ Wealth Synergy เปิดตัวบัตร Co-brand เจาะลูกค้าเวลธ์

บริษัท บูรพาทัศน์ (1999) จำกัด