Trusted AI

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เดินหน้าขับเคลื่อนอนาคตปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ของประเทศไทย ผ่านการวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานด้าน Data, Connectivity และ Compute พร้อมนำเสนอวิสัยทัศน์การสร้างระบบนิเวศ AI บนพื้นฐานความเชื่อมั่น หรือ Trusted AI Ecosystem เพื่อเร่งการประยุกต์ใช้ AI ในทุกภาคส่วน และยกระดับขีดความสามารถการแข่งขันของประเทศในระยะยาว ทั้งนี้ TRUE ระบุว่า บริษัทมุ่งพัฒนาองค์กรสู่การเป็น AI-First Organization ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยนำ AI เข้ามาผสานกับโครงข่าย บริการ และแพลตฟอร์มดิจิทัลของบริษัทอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล และสนับสนุนการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลไทยอย่างยั่งยืน ในเวทีเสวนา “Powering Thailand's AI Future: Data, Connectivity, and Compute” ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้นำเสนอวิสัยทัศน์ “AI for Thailand” โดยมองว่า AI จะเป็นกลไกสำคัญในการยกระดับผลิตภาพ หรือ Productivity พลิกโฉมอุตสาหกรรม และสร้างโอกาสใหม่ให้ภาคธุรกิจไทยสามารถแข่งขันได้ในเศรษฐกิจยุค AI นายโจอา เปโดร อาเซเวโด้ โอลิวิเอร่า หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ TRUE กล่าวว่า AI กำลังพลิกโฉมทุกอุตสาหกรรม และผลกระทบของ AI จะก้าวไกลกว่ามิติของเทคโนโลยี โดยจะเปลี่ยนทั้งรูปแบบการดำเนินธุรกิจ การให้บริการภาครัฐ และวิธีที่ประเทศต่าง ๆ แข่งขันกันในเศรษฐกิจโลก สำหรับ TRUE มองว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงโอกาสในการพลิกโฉมองค์กรของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการร่วมสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เพื่อให้ประเทศไทยสามารถปลดล็อกศักยภาพของ AI ได้อย่างเต็มที่ โดยวิสัยทัศน์ “AI for Thailand” จะผสานพลังของ Connectivity, Cloud, Compute และ Trusted Data เพื่อสร้างระบบนิเวศ AI ที่เป็นประโยชน์ต่อภาคธุรกิจ ชุมชน และสังคมไทยโดยรวม บริษัทระบุว่า กลยุทธ์ AI ของ TRUE ประกอบด้วย 6 เสาหลักสำคัญ ได้แก่ Nationwide Intelligent Connectivity, Cloud & Compute Ecosystem, Trusted Data, AI Platforms & Applications, Responsible AI Governance และ AI Skills & Workforce Development ซึ่งเชื่อมโยงกันเป็นระบบนิเวศ AI เพื่อให้บริษัทสามารถนำ AI ไปใช้งานได้อย่างปลอดภัย มีความรับผิดชอบ และขยายผลได้ในวงกว้าง หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ดังกล่าวคือ Connectivity ที่ก้าวไกลกว่าการให้บริการโครงข่าย โดย TRUE ได้นำ Generative AI มาใช้ในการบริหารจัดการโครงข่าย พัฒนาขีดความสามารถด้าน Edge Computing และสร้างโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะ เพื่อรองรับการประมวลผล AI แบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกัน บริษัทเดินหน้าขยายศักยภาพด้าน Cloud และ Compute ผ่าน True IDC เพื่อรองรับความต้องการด้าน AI ของภาคธุรกิจที่เติบโตต่อเนื่อง โดยมุ่งสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมรองรับการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล และการพัฒนาโซลูชัน AI สำหรับองค์กรในอนาคต อีกหนึ่งรากฐานสำคัญคือ Trusted Data ซึ่ง TRUE ระบุว่า หากข้อมูลได้รับการบริหารจัดการภายใต้หลักธรรมาภิบาล ความปลอดภัย และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างประสบการณ์ที่ตรงความต้องการของลูกค้า ยกระดับประสิทธิภาพโครงข่าย และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ TRUE ยังได้นำ AI มาประยุกต์ใช้งานจริงในหลายส่วนขององค์กร ผ่าน True AI Hub ซึ่งช่วยให้ภาคธุรกิจสามารถเข้าถึงโมเดล AI ชั้นนำ AI Agents และ AI Services ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยระดับองค์กร เพื่อให้องค์กรเลือกใช้ AI ได้เหมาะสมกับแต่ละกรณีการใช้งาน ภายในองค์กร TRUE มีการใช้งาน “มะลิ” หรือ MARI ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสนับสนุนทีมบริการลูกค้าและพนักงานส่วนหน้าให้สามารถให้บริการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะเดียวกัน “Genie” แพลตฟอร์ม AI สำหรับบริหารจัดการโครงข่าย ได้นำ AI และ Edge Computing มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดการใช้พลังงาน และยกระดับคุณภาพของโครงข่าย ด้านการกำกับดูแล บริษัทได้ประกาศใช้นโยบาย Responsible AI Policy เพื่อกำหนดหลักการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และปลอดภัย โดยมุ่งวางแนวทางธรรมาภิบาล AI ให้สอดคล้องกับมาตรฐานระดับภูมิภาค พร้อมกันนี้ TRUE ยังเดินหน้าพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ผ่านเครือข่าย AI Champions กว่า 200 คน ซึ่งมีบทบาทในการถ่ายทอดองค์ความรู้ด้าน AI ให้กับพนักงานกว่า 10,000 คนทั่วองค์กร รวมถึงร่วมมือกับมหาวิทยาลัย หน่วยงานภาครัฐ พันธมิตรภาคอุตสาหกรรม และ Google เพื่อขยายโอกาสการเรียนรู้ด้าน AI และส่งเสริมการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบในประเทศไทย นายโจอา กล่าวเพิ่มเติมว่า คุณค่าที่แท้จริงของ AI ไม่ได้วัดจากจำนวนโมเดลหรือแอปพลิเคชันที่องค์กรนำมาใช้ แต่คือความสามารถในการทำให้ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจ การดำเนินงาน และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกวัน ดังนั้น TRUE จึงลงทุนควบคู่ทั้งด้านเทคโนโลยี ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ การกำกับดูแล AI อย่างมีความรับผิดชอบ และการพัฒนาศักยภาพบุคลากร ทั้งนี้ TRUE เชื่อว่าประเทศไทยมีศักยภาพก้าวสู่การเป็นหนึ่งในผู้นำด้าน AI ของภูมิภาค ผ่านการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาบุคลากรด้าน AI และความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคการศึกษา โดยบริษัทพร้อมมีส่วนร่วมในการสร้างระบบนิเวศ AI ที่สร้างคุณค่าในระยะยาวให้แก่ภาคธุรกิจ สังคม และประเทศ