VoiceToVoiceAI

นายกวีวุฒิ เต็มภูวภัทร Chief Innovation Officer บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCBX และ Chief Executive Officer บริษัท เอสซีบี เท็นเอกซ์ จำกัด กล่าวว่า การยื่นจดสิทธิบัตรเหล่านี้สะท้อนความมุ่งมั่นของกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ในการสร้างรากฐานทรัพย์สินทางปัญญาที่แข็งแกร่งและพร้อมรับอนาคต อันจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า หน่วยงานกำกับดูแล และระบบนิเวศทางการเงิน เรามุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีที่ไม่เพียงแต่สร้างสรรค์ แต่ยังมีความรับผิดชอบและปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่อุตสาหกรรมการเงินกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่ขับเคลื่อนด้วย AI และตระหนักถึงภัยจากควอนตัมมากขึ้น ความท้าทายเหล่านี้ทำให้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ต้องคิดล่วงหน้าและพัฒนานวัตกรรมที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับทุกฝ่ายในระยะยาว ดร.ทุตานนท์ สินธุประสิทธิ์ Head of R&D SCBX กล่าวเสริมว่า “ที่ SCBX R&D เรามองว่าการจดสิทธิบัตรเป็นมากกว่าการคุ้มครอง แต่เป็นหลักฐานของการลงทุนระยะยาวในการสร้างเครื่องยนต์นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยงานวิจัยอย่างแท้จริงสำหรับกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน ตั้งแต่ระบบ AI ที่ตรวจสอบการโต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงการประเมินเครดิตที่ป้องกันภัยจากควอนตัม สิ่งประดิษฐ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสถาบันการเงินไทยสามารถสร้างเทคโนโลยีระดับโลกที่ทนทานต่อการทดสอบของกาลเวลาและพร้อมแข่งขันในเวทีสากล รวมถึงยกระดับตำแหน่งของประเทศไทยด้านเทคโนโลยีทางการเงินในภูมิภาคอีกด้วย” นางสาววีรินท์ ฉันทโรจน์ Head of Innovation SCBX กล่าวอีกว่า การจดสิทธิบัตรครั้งนี้สะท้อนถึงนวัตกรรมที่แท้จริงภายในกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ ซึ่งเกิดจากความร่วมมือของทีมวิศวกร หน่วยงานธุรกิจ และทีมหน้างาน เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในขั้นตอนปฏิบัติงานจริง โซลูชัน AI ตั้งแต่การการกำดับดูแลการบริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม ไปจนถึงการประเมินความเสี่ยงและให้สินเชื่ออย่างปลอดภัย สิ่งเหล่านี้ล้วนสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ และยังช่วยสนับสนุนกลยุทธ์ในการขยายผล AI ให้นำไปใช้ให้เกิดได้ทั่วทั้งกลุ่ม ความร่วมมือที่แข็งแกร่งระหว่างบริษัทในกลุ่มและการสนับสนุนจาก SCBX ทำให้เราสามารถวางรากฐานสำหรับวงจรนวัตกรรมที่เร็วและแปลงไอเดียล้ำสมัยให้กลายเป็นเทคโนโลยีที่กำหนดอนาคตของโลกการเงินได้เร็วยิ่งขึ้น โดย 3 สิทธิบัตรด้าน AI ของกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ 1.) Voice-to-Understanding ระบบแปลงบทสนทนาระหว่างลูกค้าและพนักงานเป็นข้อความโดยใช้เทคโนโลยีการรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) ที่มีการปรับแต่งสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ และการวิเคราะห์ด้วย LLM ช่วยตรวจจับการละเมิดกฎระเบียบ การเปิดเผยข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ และช่องว่างด้านการควบคุมคุณภาพการให้บริการแบบอัตโนมัติ ช่วยให้สามารถติดตามพฤติกรรมการขายของพนักงานได้เร็วขึ้นและมีความสม่ำเสมอมากขึ้น ปัจจุบันได้นำมาใช้งานจริงที่ AutoX และ CardX ภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ เพื่อเสริมความโปร่งใสและความมั่นคงในการดำเนินงาน 2.) Voice-to-Voice AI Trainer ระบบจำลองการสนทนาด้วย AI เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของพนักงานแนวหน้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ระบบจะปรับคำถามและประเมินความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลแบบไดนามิก เทคโนโลยีนี้ช่วยสนับสนุนโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับ RM ตัวแทน และทีมขายของบริษัทภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ 3.) Distributed Credit Scoring ปลอดภัยด้วย Post-Quantum Cryptography (PQC) และ Zero-Knowledge Proof (ZKP) กรอบการประเมินเครดิตสกอร์ที่ช่วยให้ทั้งภาคการเงินและธุรกิจ Non-bank (เช่น โทรคมนาคม, รีเทล) สามารถคำนวณคะแนนเครดิตร่วมกันโดยไม่ต้องแชร์ข้อมูลดิบของลูกค้า ด้วยการใช้เทคโนโลยี PQC และ ZKP เพื่อป้องกันภัยจากควอนตัมคอมพิวเตอร์ สร้างรากฐานสำหรับโครงสร้างพื้นฐานการให้คะแนนเครดิตที่คุ้มครองความเป็นส่วนตัวในอนาคต โดยหน่วยงาน SCBX R&D จะเดินหน้าสร้างความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตโฟลิโอสิทธิบัตรด้วยนวัตกรรมใหม่อย่างต่อเนื่อง พร้อมเร่งนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้งานจริงทั่วทั้งกลุ่มบริษัท ในระยะต่อไปจะมุ่งเน้นการขยายขนาดการใช้งาน ขับเคลื่อนการนำไปใช้ในทุกระดับขององค์กร เสริมสร้างความร่วมมือข้ามอุตสาหกรรม และพัฒนาขีดความสามารถที่พร้อมรับอนาคต เพื่อยกระดับความเป็นผู้นำของกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ในด้านเทคโนโลยีทางการเงินของภูมิภาคต่อไป

VoiceToVoiceAI

SCBX ยื่นจดสิทธิบัตร 3 นวัตกรรม AI ตอกย้ำผู้นำเทคโนโลยีการเงิน

บริษัท บูรพาทัศน์ (1999) จำกัด