GULF ผนึกยักษ์ใหญ่สหรัฐ “Kore.ai” รุกตลาด Enterprise AI ในไทย

บริษัท กัลฟ์ ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) หรือ GULF แจ้งต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยว่า เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2569 บริษัท กัลฟ์ เอดจ์ จำกัด (Gulf Edge) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่ GULF ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 100 ได้ลงนามในสัญญาความร่วมมือ (Partnership Agreement) กับ Kore.ai, Inc. (Kore.ai) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับองค์กรระดับสากลจากประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อร่วมกันพัฒนาและนำเสนอโซลูชัน AI สำหรับองค์กรในประเทศไทย

ความร่วมมือดังกล่าวจะมุ่งเน้นด้าน AI agents, Conversational AI และระบบอัตโนมัติด้านกระบวนการทำงาน (Workflow Automation) ที่นำไปใช้ได้จริงในองค์กร โดย Kore.ai ถือเป็นผู้นำด้านโซลูชันปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยี Agentic AI ที่มีประสบการณ์กว่าทศวรรษ แพลตฟอร์มของ Kore.ai ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางบริหารจัดการ AI หลายระบบ (Comprehensive multi-agent orchestration layer) ซึ่งสามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (ERP), ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM), ระบบการวางบิล และระบบงานหลักอื่น ๆ ผ่าน API ภายใต้กรอบการกำกับดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัยระดับสูง

โครงการนี้มีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรไทยในอุตสาหกรรมหลัก เช่น โทรคมนาคม การธนาคาร ประกันภัย บริการด้านการแพทย์ และหน่วยงานภาครัฐ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า การบริหารศูนย์บริการลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ทั้งนี้ Gulf Edge จะทำหน้าที่เป็นพันธมิตรหลักในประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่การพัฒนาตลาด การเข้าถึงลูกค้า การติดตั้งโซลูชัน ไปจนถึงการให้บริการและการสนับสนุนในระยะยาว

การผนึกกำลังครั้งนี้ถือเป็นการผสานจุดแข็งระหว่างความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ศูนย์ข้อมูล และบริการคลาวด์ของ GULF เข้ากับแพลตฟอร์มระดับโลกของ Kore.ai ซึ่ง GULF เชื่อมั่นว่าจะช่วยเสริมสร้างศักยภาพของ Gulf Edge ให้เป็นผู้นำด้านบริการโซลูชันคลาวด์และ AI สำหรับองค์กรในระยะยาว อีกทั้งยังตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น และสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ GULF ในการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ พร้อมสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยอย่างเป็นรูปธรรม