SYNNEX ยกระดับ “TRUSTED BY SYNNEX” เปิดระบบสมาชิกดูแลหลังการขายครบวงจร

บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SYNNEX ผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอทีและเทคโนโลยีครบวงจรในประเทศไทย เดินหน้ายกระดับมาตรฐานการให้บริการภายใต้สัญลักษณ์ “TRUSTED BY SYNNEX” ผ่านการพัฒนาระบบ Trusted Membership Platform เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลสินค้า การรับประกัน บริการหลังการขาย และสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกไว้ในแพลตฟอร์มเดียว รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว และความโปร่งใสในการเข้าถึงบริการ

ทั้งนี้ บริษัทระบุว่า Trusted Membership Platform เป็นการพัฒนาระบบสมาชิกที่เชื่อมโยงบริการหลังการขายในลักษณะครบวงจร ซึ่งบริษัทนำเสนอว่าเป็นครั้งแรกในกลุ่มธุรกิจผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอทีของประเทศไทย โดยลูกค้าสามารถลงทะเบียนและจัดเก็บข้อมูลสินค้าผ่านระบบดิจิทัล พร้อมใช้งานบัตรรับประกันอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Warranty Card) ช่วยลดการพึ่งพาเอกสารหรือใบเสร็จรับเงิน

นอกจากนี้ ระบบยังมีบริการแจ้งเตือนก่อนหมดระยะเวลารับประกัน (Warranty Notification) และตรวจสอบข้อมูลรวมถึงสถานะการรับประกันสินค้า (Warranty Check) พร้อมบริการแจ้งซ่อมและเคลมสินค้าออนไลน์ (Online Claim) ซึ่งลูกค้าสามารถติดตามสถานะการดำเนินงานได้ด้วยตนเอง ช่วยลดขั้นตอนและความจำเป็นในการเดินทางมายังศูนย์บริการของบริษัท

นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การยกระดับ TRUSTED BY SYNNEX มีเป้าหมายขยายความเชื่อมั่นของลูกค้าจากการเลือกซื้อสินค้าที่ได้รับการรับรองด้านคุณภาพและการรับประกัน ไปสู่การดูแลอย่างต่อเนื่องตลอดอายุการใช้งาน

โดยการเชื่อมโยงระบบ Trusted Membership Platform เข้ากับบริการต่าง ๆ ของบริษัท จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลการรับประกัน การเคลมสินค้า และสิทธิประโยชน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น พร้อมเพิ่มความโปร่งใสในการติดตามสถานะบริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีหลังการซื้อสินค้า

ขณะเดียวกัน SYNNEX ยังเตรียมต่อยอดบริการผ่านระบบสมาชิก (Membership) การสะสมคะแนนและแลกรับสิทธิประโยชน์ (Point & Rewards) รวมถึงข้อเสนอเฉพาะบุคคล (Personalized Offers) สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าภายใต้สัญลักษณ์ TRUSTED BY SYNNEX เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์กับพันธมิตรทางธุรกิจ ตลอดจนพัฒนาบริการต่ออายุการรับประกัน (Extended Warranty) การอัปเกรดสินค้า และบริการเสริมอื่น ๆ เพื่อขยายขอบเขตการดูแลลูกค้าจากขั้นตอนการซื้อสินค้าไปสู่บริการหลังการขายในระยะยาว

สำหรับช่องทางการเข้าถึงบริการ ลูกค้าสามารถเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE Official Account @SYNNEXThailand เพื่อรับข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์ รวมถึงเข้าถึงบริการหลังการขายผ่านช่องทางดิจิทัลของบริษัท

ทั้งนี้ SYNNEX มุ่งใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นเครื่องมือยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ผ่านการพัฒนาบริการที่ครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลสินค้า การรับประกัน การเคลมสินค้า ไปจนถึงสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง