กฤตธี มโนลีหกุล

นายกฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด (POINTX) เปิดเผยว่า จากข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชัน POINTX ในไตรมาส 1/2569 สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาใช้พอยท์สะสมเพื่อบริหารค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยสัดส่วนกว่า 43% ถูกนำไปแลกเป็นเครดิตเงินคืน (Cashback) และชำระบิลบัตรเครดิต รองลงมา 29% เป็นการแลกสินค้าและ e-Coupon และอีก 16% เป็นการแลกไมล์สะสม ทั้งนี้ การใช้พอยท์โดยรวมเติบโตสูงถึง 217% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน นอกจากนี้ การใช้พอยท์ผ่านช่องทางสแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) ยังเติบโตขึ้น 123% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน และการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน Mobile Banking เติบโตขึ้นกว่า 113% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน จากแนวโน้มการเติบโตดังกล่าว POINTX จึงมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนนิยามใหม่ของพอยท์สะสม จากเดิมที่เป็นเพียงของรางวัลที่เข้าถึงยาก ให้กลายเป็นมูลค่าที่สามารถนำมาใช้จ่ายได้จริงในทุกๆ วัน เพื่อทลายข้อจำกัด เพิ่มความคล่องตัว และทำให้ผู้บริโภคสามารถสร้างความคุ้มค่าได้อย่างแท้จริง สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจในปี 2569 POINTX ได้เดินหน้าตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดพอยท์แพลตฟอร์ม ภายใต้แนวคิด “The Ultimate Connectivity Platform” ที่มุ่งส่งมอบ 3 คุณค่าหลักแก่ผู้บริโภค ได้แก่ 1. การขยายความคุ้มค่าในการใช้พอยท์ให้ง่ายขึ้นในชีวิตประจำวัน (Value) 2. การเพิ่มอิสระในการเลือกใช้พอยท์จากหลากหลายแหล่ง (Choices) และ 3. การยกระดับการใช้งานให้สะดวกในทุกช่องทาง (Flexibility) เพื่อผลักดันเป้าหมายดังกล่าวให้เป็นรูปธรรม POINTX ได้เสริมความแข็งแกร่งผ่านการเชื่อมต่อ 3 มิติสำคัญ ได้แก่ 1.การเชื่อมต่อศักยภาพภายในกลุ่ม บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCBX (Group Connectivity) เพื่อขยายโอกาสการสะสมและต่อยอดการใช้พอยท์ให้ครอบคลุมฐานลูกค้ากว่า 17 ล้านราย อาทิ ลูกค้าแอป SCB EASY ลูกค้าบัตรเครดิต และบัตรเดบิต 2.การเชื่อมต่อกับพันธมิตรชั้นนำในหลากหลายอุตสาหกรรม (Partner Connectivity) เพื่อเพิ่มทางเลือกและขยายการใช้งานพอยท์ให้กว้างขวางยิ่งขึ้น 3.การเชื่อมต่อประสบการณ์การใช้งานในทุกช่องทาง (Omni-Channel Connectivity) เพื่อให้สามารถใช้พอยท์ได้อย่างไร้รอยต่อ ทั้งหน้าร้าน ออนไลน์ และแพลตฟอร์มของพันธมิตร ล่าสุด POINTX ได้ร่วมมือกับ เอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป (Expedia Group) พันธมิตรระดับโลก เปิดตัวแพลตฟอร์ม "XTravel Powered by Expedia" ซึ่งเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน POINTX เพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยวยุคใหม่ โดยผู้ใช้งานสามารถค้นหาและแลกพอยท์เพื่อชำระค่าตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และบริการท่องเที่ยวทั่วโลกได้อย่างสะดวกสบายผ่านแอปพลิเคชัน POINTX เท่านั้น นางสาวแคโรไลนา คาเบโร รองประธานอาวุโสฝ่ายขาย B2B ของ Expedia Group กล่าวว่า พฤติกรรมนักเดินทางในประเทศไทยหันมาใช้สมาร์ทโฟนเป็นช่องทางหลักในการค้นหาและจองการเดินทาง โดยให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว ขณะเดียวกันข้อมูลของบริษัทยังพบว่า 82% ของผู้บริโภคนิยมจองการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มที่ตนเป็นสมาชิกหรือเชื่อถือ ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็นการนำเทคโนโลยีและเครือข่ายระดับโลกของ Expedia มาผสานกับระบบนิเวศของ POINTX เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้พอยท์ร่วมกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้อย่างยืดหยุ่น นอกจากนี้ POINTX ยังได้ผนึกกำลังกับ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB, บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด (CardX) และ เดอะมอลล์ กรุ๊ป (The Mall Group) เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้พอยท์ โดยในส่วนของ SCB ได้เชื่อมต่อคะแนนเข้ากับบัตรเดบิต SCB LET’S ภายใต้แนวคิด “แค่ใช้ก็ได้พอยท์” ขณะที่ CardX พบว่าลูกค้ามีการแลกคะแนนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากการเชื่อมต่อระบบบน POINTX ซึ่งช่วยสนับสนุนการเติบโตของการใช้จ่ายผ่านบัตรอย่างยั่งยืน และทาง เดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้เปิดกว้างให้ลูกค้าสามารถโอนพอยท์ข้ามแพลตฟอร์ม รวมถึงรับพอยท์คืนเมื่อสแกนจ่ายในห้างสรรพสินค้าได้อย่างไร้รอยต่อ นายกฤตธี กล่าวปิดท้ายว่า เป้าหมายของ POINTX ไม่ได้หยุดอยู่เพียงการเป็นแอปพลิเคชันสะสมพอยท์ แต่บริษัทมุ่งสู่การเป็น 'Point Platform' ที่เชื่อมต่อระบบสะสมพอยท์ สิทธิประโยชน์ และไลฟ์สไตล์เข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับบทบาทของพอยท์ให้มีมูลค่ามากกว่าที่เคย ขณะเดียวกันยังเป็นกลไกสำคัญในการช่วยให้กลุ่ม SCBX และพันธมิตรสามารถสร้างความผูกพันกับลูกค้า ขยายโอกาสทางธุรกิจ และเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกัน