Brand Loyalty

บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) หรือ MBK เดินหน้ากลยุทธ์การตลาดสร้างประสบการณ์ (Experience Marketing) ผ่านศูนย์การค้าเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ (MBK Center) เปิดตัว “Moby” คาแรกเตอร์นักสำรวจตัวน้อยจากต่างจักรวาล ภายใต้แนวคิด “Universe of Obsessions” หรือจักรวาลแห่งความชอบ เพื่อเชื่อมโยงผู้บริโภคที่มีความสนใจและไลฟ์สไตล์หลากหลาย พร้อมสร้างสีสันในช่วงปลายปี 2569 และเตรียมต่อยอดคาแรกเตอร์สู่กิจกรรมส่งเสริมการตลาดและสินค้าไลฟ์สไตล์ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว นางสาวพุทธชาด ศรีนิศากร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการตลาด บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การเปิดตัว Moby เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางพัฒนาเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ให้เป็นพื้นที่รองรับความหลากหลายของผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่ต้องการพื้นที่แสดงออกถึงตัวตนและเชื่อมต่อกับกลุ่มคนที่มีความสนใจร่วมกัน ทั้งนี้ บริษัทนำแนวคิด “Universe of Obsessions” มาถ่ายทอดผ่านคาแรกเตอร์ Moby ซึ่งเป็นนักสำรวจที่เดินทางข้ามจักรวาลเพื่อค้นหาสถานที่ที่เปิดโอกาสให้ผู้คนได้เป็นตัวเอง โดยกำหนดให้เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์เป็นจุดหมายปลายทางที่รวบรวมความสนใจหลากหลาย ทั้งอาหาร ความบันเทิง อนิเมะ เกม แฟชั่น และวัฒนธรรมย่อย (Subculture) ไว้ในพื้นที่เดียว สำหรับ Moby ได้รับการออกแบบให้มีบุคลิกเป็นมิตร ร่าเริง ขี้เล่น และเปิดรับความแตกต่าง โดยมีบทบาทเชื่อมโยงประสบการณ์ของผู้ใช้บริการผ่าน 4 แนวคิดหลัก ได้แก่ Multi-Experience การเปิดโอกาสให้ลูกค้าค้นพบสินค้าและกิจกรรมใหม่ ๆ, Celebrate Passions การสนับสนุนความชอบและการแสดงออกถึงตัวตน, Create Happiness การสร้างความสุขและความทรงจำจากการใช้บริการ และ Connect Communities การเชื่อมโยงผู้คนที่มีความสนใจร่วมกัน บริษัทมองว่า การนำคาแรกเตอร์มาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดจะช่วยเพิ่มโอกาสสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างศูนย์การค้ากับผู้ใช้บริการ ตลอดจนส่งเสริมการจดจำแบรนด์ผ่านประสบการณ์ที่แตกต่างจากการเลือกซื้อสินค้าเพียงอย่างเดียว ขณะเดียวกัน เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เตรียมต่อยอด Moby ผ่านกิจกรรมส่งเสริมการตลาดตามเทศกาล (Seasonal Campaign) โดยพัฒนารูปแบบเครื่องแต่งกายของคาแรกเตอร์ให้สอดคล้องกับช่วงเวลาสำคัญ รวมถึงนำเอกลักษณ์วัฒนธรรมไทยมาต่อยอดในรูปแบบร่วมสมัย เช่น ชุดมวยไทยและชุดช้าง เพื่อสนับสนุนการนำเสนอ Soft Power ไทยผ่านกิจกรรมของศูนย์การค้า นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนพัฒนาสินค้าภายใต้คาแรกเตอร์ Moby (Character Merchandise) อาทิ แก้วเก็บความเย็น หมอนผ้าห่ม และตุ๊กตา เพื่อขยายการรับรู้แบรนด์จากภายในศูนย์การค้าไปสู่การใช้ชีวิตประจำวันของผู้บริโภค พร้อมสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ การเปิดตัว Moby ถือเป็นอีกหนึ่งแนวทางของเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ในการนำกลยุทธ์ Experience Marketing มาใช้พัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า ควบคู่กับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และคอมมูนิตี้ที่มีความสนใจหลากหลาย เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว