Krungsri Auto

นายศักดิ์สิทธิ์ วงศ์ศุภกฤต ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานขายและบริหารช่องทางจัดจำหน่าย ธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAY เปิดเผยว่า ในปัจจุบัน โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค แต่ยังเป็นพื้นที่สำคัญในการสร้างความเข้าใจ ความเชื่อมั่น และความสัมพันธ์ในระยะยาว กรุงศรี ออโต้ จึงมุ่งมั่นพัฒนาการสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้าอย่างตรงจุด พร้อมนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้รถในแต่ละช่วงชีวิต เพื่อให้ทุกการสื่อสารไม่เพียงสร้างการรับรู้ แต่ยังสามารถส่งมอบคุณค่าและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง การได้รับการจัดอันดับ 1 ในกลุ่มสินเชื่อยานยนต์จาก 2026 Thailand’s Social Power Brand เป็นครั้งที่ 2 จึงถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจที่สะท้อนถึงความไว้วางใจและการตอบรับจากลูกค้าบนโลกดิจิทัลออย่างต่อเนื่อง โดยกรุงศรี ออโต้ จะเดินหน้าต่อยอดความสำเร็จนี้ผ่านการพัฒนารูปแบบการสื่อสารที่สร้างสรรค์และตอบโจทย์พฤติกรรมกลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ควบคู่กับการยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่มากกว่าการเป็นสินเชื่อยานยนต์ให้กับผู้ใช้รถในทุกการเดินทาง เบื้องหลังความสำเร็จของกรุงศรี ออโต้ มาจากการขับเคลื่อน กลยุทธ์ 3C ที่มุ่งสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ประกอบด้วย Customer Centric หรือการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผ่านการใช้เครื่องมือ Social Listening เพื่อรับฟังและวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคจากช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ก่อนนำข้อมูลมาพัฒนาการสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ และบริการให้ตอบโจทย์ผู้ใช้รถ Community Engagement หรือการสร้างการมีส่วนร่วมผ่านคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ ทั้งความรู้เรื่องรถยนต์ การวางแผนทางการเงิน และสินเชื่อ เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และ Connectivity by Ecosystem หรือการเชื่อมโยงประสบการณ์ผู้ใช้รถทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรและการพัฒนาบริการดิจิทัล โดยมีแอป โก บาย กรุงศรี ออโต้ (GO by Krungsri Auto Application) ซึ่งมียอดดาวน์โหลดกว่า 7 ล้านครั้ง เป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้รถ ทั้งข้อมูลการเดินทาง จุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ราคาน้ำมัน และสิทธิประโยชน์จากพันธมิตร สะท้อนแนวคิดการเป็นมากกว่าสินเชื่อยานยนต์ (Beyond Auto Finance) ที่มุ่งยกระดับจากผู้ให้บริการสินเชื่อ สู่การเป็นพันธมิตรที่อยู่เคียงข้างผู้ใช้รถในทุกการเดินทาง รางวัล Thailand’s Social Power Brand จัดทำโดยนิตยสาร BrandAge ร่วมกับ Mandala AI เพื่อสะท้อนความสามารถของแบรนด์ในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดีย ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและบทสนทนาของลูกค้าบนโลกออนไลน์ โดยความสำเร็จของกรุงศรี ออโต้ ในปีนี้ ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารของแบรนด์ในยุคดิจิทัลให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้รถที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง