Telesale

นายศรัณย์ เวชสุภาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไนซ์ คอล จำกัด (มหาชน) หรือ NCP ผู้ประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ (Telesales), ธุรกิจการให้บริการเพิ่มยอดขายสินค้าจากการขายครั้งแรก (Upselling Service) และธุรกิจการให้บริการบริหารพนักงานขาย (Dedicated Telesale Outsourcing) คาดการณ์ว่าผลประกอบการไตรมาส 3/2568 จะเติบโตใกล้เคียงกับช่วงไตรมาสก่อนหน้า ขณะที่ ผลดำเนินงานในช่วง 9 เดือนแรก เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน มีอัตราการเติบโตที่โดดเด่น โดยเฉพาะ ธุรกิจ Dedicated Telesale Outsourcing ที่มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องและมีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน ด้วยจุดแข็งในการให้บริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ทีมขายที่เชี่ยวชาญ ระบบขนส่งที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพมาตรฐานการให้บริการ ทั้งนี้ ในไตรมาสที่ 3 บริษัทได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรทางธุรกิจรายใหม่ ซึ่งเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร Bioactive ให้เป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด สอดรับกับเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพและการดูแลตนเอง ซึ่งเป็นตลาดที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีส่วนสำคัญในการเพิ่มรายได้ของบริษัทในไตรมาส 3 สำหรับแผนธุรกิจในไตรมาส 4 บริษัทมุ่งเดินหน้าให้บริการแบบ One-Stop Service เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ขยายการบริการจาก Telesale สู่บริการ Fulfillment ครบวงจร ที่ครอบคลุมทั้งการจัดการสินค้า, การแพ็กและการจัดส่ง รวมถึงบริการเก็บเงินปลายทาง การเดินหน้าสร้างพันธมิตรทางธุรกิจใหม่ๆ ขยายช่องทางการขายให้หลากหลายมากขึ้น เปิดตัวสินค้าเฮาส์แบรนด์ใหม่ พร้อมพัฒนาและเสริมศักยภาพทีมพนักงาน Telesale การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเสริมประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า และการขยายจำนวนพนักงาน Telesale จากเดิม 100 ที่นั่ง เป็น 200 ที่นั่ง ภายหลังการเปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ที่ทันสมัยในต้นปี 2569 จะช่วยให้บริษัทสามารถรองรับการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และผลักดันรายได้ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง “การให้บริการ Dedicated Telesale Outsourcing ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง สะท้อนถึงศักยภาพในการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบริษัทมั่นใจว่าภาพรวมการดำเนินงานในปี 2568 จะเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยมีปัจจัยสนับสนุนจากเศรษฐกิจปลายปีที่ฟื้นตัว และนโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลชุดใหม่ซึ่งได้แถลงต่อรัฐสภาอย่างเป็นทางการ ส่งผลให้กำลังซื้อของลูกค้าเพิ่มขึ้น” นายศรัณย์ กล่าว