ศะรัณ เที่ยงสกุล

บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน) หรือ READY ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาดและการขายแบบ All-in-One ของไทย เดินหน้ากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) อย่างต่อเนื่อง พร้อมเปิดตัวบริการล่าสุด "AI WebMax" ซึ่งเป็นบริการด้านเว็บไซต์อัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้แก่ผู้ประกอบการไทยด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตอกย้ำจุดยืนในการส่งเสริมให้ธุรกิจไทยกลับมาเป็นเจ้าของฐานข้อมูลลูกค้าและช่องทางการขายของตนเองอย่างแท้จริง ตลอดจนทลายข้อจำกัดด้านค่าธรรมเนียมจากแพลตฟอร์มตัวกลาง (Marketplace) ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อต้นทุนและโครงสร้างธุรกิจในปัจจุบัน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการไทยต้องเผชิญกับแรงกดดันจากสองด้านพร้อมกัน โดยด้านหนึ่งคือค่าธรรมเนียมและส่วนแบ่งรายได้บน Marketplace รายใหญ่ที่ปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่อีกด้านหนึ่งคือการเข้ามาของเทคโนโลยี AI ที่สามารถตอบคำถามผู้บริโภคได้โดยตรง โดยไม่ส่งปริมาณการเข้าชม (Traffic) กลับไปยังเว็บไซต์ ซึ่งสถานการณ์ดังกล่าวถูกตอกย้ำด้วยข้อมูลจาก Seer Interactive ที่ระบุว่า หน้าผลการค้นหาของ Google ที่ไม่มี AI Overview นั้น เว็บไซต์ที่ติดอันดับต้นๆ อาจมีอัตราการคลิกเข้าชมอยู่ที่ 1.62% แต่หลังจากมี AI Overview แล้ว อัตราการคลิกกลับลดลงเหลือเพียง 0.61% เท่านั้น หรือหมายความว่าในทุกๆ 1,000 คนที่ค้นหา จะมีคนคลิกเข้าสู่เว็บไซต์เพียง 6 คน ซึ่งตัวเลขนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเว็บไซต์รูปแบบเดิมกำลังสูญเสียความสามารถในการดึงดูดลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ และถือเป็นสัญญาณเตือนว่าธุรกิจจะต้องเร่งปรับตัวใหม่ในยุค AI เพื่อเข้าถึงและเป็น "เจ้าของลูกค้า" ที่แท้จริง ดังนั้น READY จึงได้พัฒนา AI WebMax ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว โดยเน้นการสร้างเว็บไซต์ที่ลูกค้าเป็นเจ้าของเอง มีระบบอีคอมเมิร์ซ มีฐานข้อมูลลูกค้า และมีเครื่องมือทางการตลาดรวบรวมไว้ในช่องทางเดียว เพื่อลดการพึ่งพา Marketplace และให้ผู้ประกอบการเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า (First-Party Data) ซึ่งถือเป็นทรัพย์สินที่มีมูลค่ามากที่สุดในการแข่งขันยุค AI ทั้งนี้ การเปิดตัว AI WebMax จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้เว็บไซต์รองรับการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ 1. การถูกค้นพบโดย AI เพื่อให้ AI นำธุรกิจไปเป็นคำตอบ 2. การทำงานร่วมกับ AI Agent ที่เริ่มเข้ามาช่วยผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ และ 3. ความสามารถในการเก็บข้อมูลลูกค้าจากแหล่งข้อมูลของตนเอง เพื่อนำมาใช้ดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดและสร้างยอดขายในระยะยาว ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวของ READY ยังสอดคล้องกับทิศทางการขยายฐานรายได้ประจำ (Recurring Revenue) เนื่องจากธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์ของตนเองมีแนวโน้มที่จะขยายมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (Customer Lifetime Value) และลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าได้ในระยะยาว อันจะเป็นโครงสร้างที่สนับสนุนการเติบโตของรายได้และการทำกำไรของบริษัทในเวลาเดียวกัน นายบุรินทร์ เกล็ดมณี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน READY เปิดเผยถึงภาพรวมกลยุทธ์ว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI ไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจ และถือเป็นโอกาสครั้งสำคัญสำหรับผู้ที่ปรับตัวได้ก่อน ซึ่งการเปิดตัว AI WebMax นั้นสอดคล้องกับความเชื่อมั่นของบริษัทที่ว่า ธุรกิจไทยควรจะเป็นกลุ่มที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดจากคลื่นการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ ด้านนายศะรัณ เที่ยงสกุล General Manager - Web Presence ของ READY กล่าวเสริมถึงหัวใจสำคัญในการปรับตัวว่า ตลอดหลายปีที่ผ่านมา มีผู้ประกอบการไทยจำนวนมากที่พึ่งพา Marketplace เป็นช่องทางหลักในการขาย แต่วันนี้ตลาดกำลังบ่งบอกอย่างชัดเจนว่าสิ่งนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ธุรกิจที่จะเติบโตได้ในยุค AI คือธุรกิจที่มีช่องทางเป็นของตนเอง มีข้อมูลลูกค้า และสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง ซึ่ง AI WebMax ถูกออกแบบมาเพื่อเติมเต็มช่องว่างนี้ให้กับผู้ประกอบการไทยโดยเฉพาะ จากวิสัยทัศน์ดังกล่าว READY จึงเตรียมจัดงาน Open House AI WebMax 2026 ในวันศุกร์ที่ 29 พฤษภาคม 2569 เพื่อเป็นเวทีแลกเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติจริงในการวางกลยุทธ์การตลาดและการขายในยุค AI โดยนายศะรัณ กล่าวทิ้งท้ายว่า อยากเชิญชวนทุกท่านมาร่วมงานในครั้งนี้ เพื่อร่วมกันถอดรหัสพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และแลกเปลี่ยนกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง เพื่อให้ธุรกิจไม่เพียงแต่จะสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ แต่ยังสามารถใช้เทคโนโลยี AI พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสในการสร้างยอดขายและฐานลูกค้าที่ยั่งยืนด้วยมือของผู้ประกอบการเอง (ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนได้ที่ https://www.readyplanet.com/open-house-ai-webmax)

ศะรัณ เที่ยงสกุล

READY เปิดตัว “AI WebMax” หนุนธุรกิจไทยสร้างช่องทางขาย-เก็บฐานข้อมูล

บริษัท บูรพาทัศน์ (1999) จำกัด