ผู้ค้าออนไลน์

บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ประกาศความสำเร็จในการคว้ารางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” จากนิตยสาร BrandAge โดยได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับ 1 ในกลุ่มธุรกิจขนส่งพัสดุภัณฑ์ชิ้นเล็ก (B2C) จากการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ผ่านเทคโนโลยี Social Listening ซึ่งจัดทำร่วมกับบริษัท โอเชี่ยน สกาย เน็ตเวิร์ค จำกัด ผู้พัฒนา Mandala AI Engine and Solutions สะท้อนศักยภาพในการสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วม และความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า รางวัลดังกล่าวสะท้อนความสำเร็จจากความมุ่งมั่นในการยกระดับเครือข่ายขนส่งและพัฒนาบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่สามารถเข้าถึงผู้ใช้บริการในแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทยให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เชื่อมโยงกับผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน โดยพัฒนารูปแบบเนื้อหาให้เหมาะสมกับลักษณะของแต่ละแพลตฟอร์มและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมรับฟังความคิดเห็นและตอบสนองต่อบทสนทนาบนโลกออนไลน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่นระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้บริการในระยะยาว นอกจากนี้ ไปรษณีย์ไทยยังมองว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงช่องทางประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ แต่ยังเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มผู้ค้าออนไลน์และผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ซึ่งมีความต้องการด้านการขนส่งแตกต่างกัน ทั้งความรวดเร็วในการจัดส่ง ความสะดวกในการเข้าถึงบริการ ความปลอดภัยของพัสดุ และการบริหารต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ บริษัทจึงมุ่งพัฒนาการสื่อสารให้สามารถตอบคำถาม แก้ไขข้อสงสัย และนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่ม ควบคู่กับการนำเทคโนโลยี Social Listening มาใช้วิเคราะห์ความคิดเห็น กระแสความสนใจ และประเด็นที่ผู้บริโภคกล่าวถึงแบรนด์ เพื่อนำข้อมูลมาประกอบการวางแผนสื่อสาร รวมถึงต่อยอดสู่การปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ดร.ดนันท์กล่าวเพิ่มเติมว่า การได้รับรางวัลครั้งนี้ถือเป็นกำลังใจสำคัญในการเดินหน้าพัฒนาการสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทมุ่งสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ใช้บริการ พร้อมขับเคลื่อนไปรษณีย์ไทยสู่การเป็น “Lifestyle Logistics Brand” ที่ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินชีวิตประจำวัน เชื่อมโยงผู้คน ธุรกิจ และโอกาสเข้าด้วยกัน สำหรับรางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” เป็นรางวัลที่จัดขึ้นเพื่อยกย่องแบรนด์ที่มีอิทธิพลและได้รับความนิยมบนโลกออนไลน์ โดยนิตยสาร BrandAge ร่วมกับ Mandala AI ใช้เทคโนโลยี Social Listening ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ผู้บริโภคกล่าวถึงแบรนด์ สินค้า บริการ และคู่แข่ง ผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อประเมินการรับรู้ การมีส่วนร่วม และเสียงตอบรับของผู้บริโภค โดยการประเมินในปี 2569 ครอบคลุมข้อมูลจาก 5 แพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Facebook, Instagram, X, YouTube และ TikTok พร้อมใช้ระบบ Galaxy AI วิเคราะห์ประสิทธิภาพการสื่อสารของแบรนด์บนโลกออนไลน์ เพื่อสะท้อนระดับความนิยมและความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทยยืนยันเดินหน้าพัฒนาการให้บริการและการสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยนำความคิดเห็นและความต้องการของผู้บริโภคมาเป็นส่วนสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมสร้างความเชื่อมั่นและขยายบทบาทขององค์กรให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตยุคใหม่