พฤติกรรมผู้บริโภค

หลายปีที่ผ่านมา “พฤติกรรมการบริโภคและการซื้อสินค้า” จะมีการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้าก่อนแล้วหรืออาจเลือกซื้อสินค้าจากคำแนะนำของบุคคลที่ตนเองรู้สึกเชื่อถือและบุคคลนั้นอาจไม่ใช่เพื่อนหรือคนที่ใกล้ชิด แต่อาจเป็นบุคคลในโลกออนไลน์ ที่มีความชอบและความสนใจคล้าย ๆ กัน หรืออาจเป็นบุคคลที่ถูกมองว่ามีความเชี่ยวชาญพิเศษ ที่เรียกว่าบุคคลนั้นจะเป็นผู้ที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้า หรือที่รู้จักกันว่า Influencer นั่นเอง.. จึงทำให้เกิดกลยุทธ์การตลาดใหม่ ที่เรียกว่า Influencer marketing เพื่อตอบโจทย์เทรนด์การตลาดยุคใหม่ ที่มีสื่อออนไลน์เป็นตัวนำ..ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าต่าง ๆ ผลการศึกษาของ Partipost แพลตฟอร์มการตลาด Influencer Marketing บ่งชี้ว่าปี 2567 การตลาดแบบ Influencer Marketing จะได้รับความนิยมสูงขึ้น กลายเป็นแกนหลักในการดำเนินกลยุทธ์ของนักการตลาด โดยนักการตลาด 67% ระบุว่าจะเพิ่มงบการตลาดให้กับกลยุทธ์แบบ Influencer Marketing ช่วงปีนี้ และอีก 23% ระบุว่าจะเพิ่มงบที่ใช้สำหรับกลยุทธ์ Influencer Marketing ดังกล่าว ที่สำคัญคือจะจัดสรรงบการตลาดเกือบครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด ให้กับการตลาดแบบ Influencer Marketing อีกด้วย อิทธิพลของ Influencer marketing ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถูกผลักดันจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ผู้บริโภคปัจจุบันต่างโหยหาความเป็นของแท้ (Authenticity), การตอบสนองที่เฉพาะตัว (Personalization) และเนื้อหาที่สอดคล้องกับประสบการณ์และแรงบันดาลใจเฉพาะเจาะจง.. สำหรับ Influencer Marketing คือ การตลาดโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง มาช่วยในการโฆษณา ช่วยรีวิวสินค้า ช่วยแนะนำบริการให้สินค้าและบริการให้กับแบรนด์ โดยกลุ่ม Influencers ส่วนใหญ่จะใช้ช่องทางออนไลน์อย่างเช่น Facebook Instagram (IG), Youtube และ Tiktok เป็นช่องทางให้การโฆษณา, รีวิวสินค้า, รีวิวบริการ ของแบรนด์ ส่วน Influencer คือผู้มีอิทธิพล ไม่ว่าจะเป็นทางความคิดและการตัดสินใจของผู้บริโภค..โดย Influencer จะแบ่งเป็น... -Micro Influencers (มีผู้ติดตาม 10,000-100,000 คน) คือกลุ่ม Influencer ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 10,000-100,000 คน ถึงแม้จะมีผู้ติดตามไม่มาก แต่มี Impact กับแบรนด์หรือตัวสินค้ามากพอสมควร เพราะเป็น Influencer เฉพาะด้าน ข้อดีของ Micro influencer กลุ่มนี้คือ มีประสิทธิภาพการเข้าถึงข้อมูลจากผู้ติดตาม จากแนวทาง content ชัดเจน และเราสามารถจ้าง Influencers กลุ่มนี้ได้ตรงกับจุดประสงค์ของสินค้าเราได้ -Macro Influencer (มีผู้ติดตามตั้งแต่ 100,000–1,000,000 คนขึ้นไป) กลุ่มนี้เป็นกลุ่ม Influencers ที่มีความเป็นมืออาชีพในการทำ Content, มีความโดดเด่นและมีแนวทางของ Channel ตัวเองชัดเจน สิ่งที่เราคาดหวังจาก influencers กลุ่มนี้คือ Brand Awareness เพราะการทำ content จะผ่านการคิด การวาง flow ของการเล่าเรื่องและการเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด และเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนที่เยอะ -Mega Influencer (มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1 ล้านคนขึ้นไป) ส่วนใหญ่แล้วเป็นคนที่มีชื่อเสียง เช่นดารา, นักร้อง, นักกีฬา หรือผู้เชี่ยวชาญที่เฉพาะด้านที่ผู้คนให้การยอมรับ สำหรับ Influencer กลุ่มนี้จะเหมาะสมที่จะสร้าง Brand Awareness และต้องการเข้าถึงคนจำนวนมากแบบไม่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ดียังมี Influencer อีกประเภทคือ Nano Influencers (มีผู้ติดตามตั้งแต่ 200-5,000 คน) ที่กำลังถูกจับตามองของนักการตลาด แม้ว่าจะมีผู้ติดตามน้อย แต่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูง สร้างความรู้สึกการเป็นชุมชนใกล้ชิดและได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมอย่างมาก และความรู้สึกว่าเป็นของแท้ (Authenticity) ทำให้กลุ่มมีประสิทธิภาพในการตลาดแบบปากต่อปาก และมีอิทธิพลที่เหนียวแน่นต่อการตัดสินใจซื้อภายในชุมชนอย่างชัดเจน แหละนี่คือหนึ่ง “อาวุธลับทางกลยุทธ์การตลาด” เทรนด์ใหม่ที่น่าจับตาและทรงอิทธิพลมากขึ้นต่อการสื่อสารทางการตลาดยุคสื่อสารยุคใหม่..นั่นเอง

พฤติกรรมผู้บริโภค

Influencer Marketing อาวุธลับการตลาดยุคใหม่

บริษัท บูรพาทัศน์ (1999) จำกัด