“บสย.” มอบ 3 นโยบาย 11 เขตทั่วประเทศ ชู AI-e-KYC หนุน SMEs เข้าถึงทุน
บสย. มอบนโยบาย 11 สำนักงานเขต ขับเคลื่อนงานไตรมาส 4/69 เตรียมพร้อมปี 70 ประยุกต์ใช้ดิจิทัลและ AI หนุน SMEs เข้าถึงทุน พร้อมยืนยันตัวตนผ่าน e-KYC และดูแลลูกหนี้ผ่านมาตรการปรับโครงสร้างหนี้
ดร.สิทธิกร ดิเรกสุนทร กรรมการและผู้จัดการทั่วไป บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม (บสย.) เปิดเผยว่า ล่าสุดได้มอบนโยบายการดำเนินงานและแนวทางช่วยเหลือผู้ประกอบการ SMEs ทั่วประเทศ ในการประชุมสายงานบริหารช่องทางและพัฒนาผู้ประกอบการ โดยมีคณะผู้บริหารส่วนกลางและผู้จัดการสำนักงานเขตทั้ง 11 แห่งทั่วประเทศ เข้าร่วมประชุมรับมอบนโยบาย เพื่อกำหนดแผนขับเคลื่อนในไตรมาส 4/2569 และเตรียมความพร้อมสำหรับปี 2570
ทั้งนี้ การประชุมดังกล่าวมุ่งเน้นการขับเคลื่อน 3 ภารกิจหลัก ได้แก่ การค้ำประกันสินเชื่อ การบริหารจัดการหนี้ และการยกระดับศักยภาพผู้ประกอบการ SMEs โดยได้มอบ 3 นโยบายสำคัญเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ
นโยบายที่ 1 การมุ่งสู่การเป็นที่หนึ่งในใจลูกค้า เน้นความรวดเร็ว รอบคอบ และผลักดันให้ทีมงานก้าวสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญ (Customer Specialist) ที่พร้อมดูแลลูกค้าแบบรอบด้าน ทั้งการให้คำปรึกษา การบริหารจัดการหนี้ และการช่วยเหลือลูกหนี้ที่ บสย. จ่ายเคลมผ่านมาตรการปรับโครงสร้างหนี้
นโยบายที่ 2 การสร้างความมั่นใจด้วยระบบยืนยันตัวตน (e-KYC) เพื่อป้องกันความกังวลเรื่องมิจฉาชีพ พร้อมสร้างการรับรู้ตั้งแต่วันแรกที่อนุมัติค้ำประกันผ่านความร่วมมือกับสถาบันการเงิน โดยสื่อสารตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสินเชื่อ และมีทีมคอยติดตามสถานะเคียงข้าง SMEs อย่างใกล้ชิด
นโยบายที่ 3 การยกระดับการให้บริการลูกค้า โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มโอกาสให้ SMEs รายย่อยและกลุ่มอาชีพอิสระสามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุน และบริหารจัดการหนี้ได้อย่างยั่งยืน
“ทิศทางการดำเนินงานหลังจากนี้ บสย. จะมุ่งยกระดับการดูแลลูกค้า โดยวางแผนพัฒนาบริการและช่องทางการช่วยเหลือ SMEs ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และ AI อย่างต่อเนื่อง ซึ่งสิ่งสำคัญ คือ การรวมพลังเครือข่ายเพื่อเชื่อมโยงการทำงานระหว่างผู้บริหาร ทีมส่วนกลาง และทีมสำนักงานเขตทั่วประเทศในการขับเคลื่อนการดำเนินงานให้มุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน” ดร.สิทธิกร กล่าว
นอกจากนี้ บสย. ยังพร้อมเป็นตัวช่วยค้ำประกันสินเชื่อให้แก่ SMEs ที่ต้องการกู้เงินแต่มีหลักประกันไม่เพียงพอ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงสินเชื่อและนำเงินทุนไปต่อยอดธุรกิจในทุกช่วงของการดำเนินกิจการ ทั้งช่วงเริ่มต้นธุรกิจที่ขาดหลักประกัน ช่วงขยายธุรกิจเพื่อเติมเงินทุนหมุนเวียน และช่วงฟื้นฟูธุรกิจที่ต้องการคำปรึกษา รวมถึงหาแนวทางรับมือกับปัญหาทางการเงิน